第 一项修炼  慧眼识人---如何甄选团队合适的人才

1.精准面试的三大理念（合适比优秀重要，品格比能力重要，招聘比培训重要）

2.常用招聘面试方法与适用场合解析（心理测试，专业笔试，无领导讨论，演讲答辩，现场情景设置，结构化面试）

3.制订人才甄选的钻石模型（刚性要求，专业知识，通用技能，职业品格，特别加分）

4.开展行为面试法实战技巧（STAR追问，少问观点多看行为）

5.升级版的精准人才面试技巧（声东击西，引蛇出洞，穷追猛打，心理投射）

实战案例讨论：

(1)HR和专业用人部门对面试者评价不一致该怎么办？

(2)如何面试考察团队必备的三大核心特质（责任心，执行力与学习力）？

(3)如何与优秀人才进行有效的薪资谈判？

第二项修炼  高效沟通---上级、平级与下级的沟通艺术

1.沟通能力的五个层级（表达不清，自我中心主义，闲聊天，互动协商，同理心沟通）

2.有效沟通的基本技巧（微笑，聆听，表达，反馈）

3.向上有效沟通的关键点（发扬香蕉文化，给上司面子，善于揣摩上级意图）

4.平级有效沟通的关键点（求同存异，合理说“不”，100%坦诚尊重分歧，双核大脑的自由切换）

5.向下有效沟通的关键点（沉默是金多听晚讲，能够忍受下属暂时不完美，恩威并施，赞美比批评更有效）

实战案例讨论：

(4)部门内部近期士气低落，员工希望你代表部门员工向老板要求涨薪，你该如何向老板沟通？

(5)你对本部门精心编制的年度预算方案，却被公司审计部否定，你如何应对？

(6)你部门内部的核心骨干小张想辞职创业，你将如何沟通？

第三项修炼  带队育人---员工培育与教练技术

1.主管人才培育六个思想障碍

2.员工培育发展的ASK模型（知识、技能、态度）

3.如何影响员工的职业态度（参观标杆企业，利益驱动机制，外来和尚好念经，榜样员工分享，读书分享会，身教>言传）

4.如何培训员工的知识技能（专业考试，案例分析，集中学习，OPL训练，项目小组活动）

5.让部属塑造从优秀到卓越的职业习惯（10分钟法则，六点工作制，三卡一本）

实战案例讨论：

(7)公司安排你主导推行内部专业技能等级评定，鼓励培养多能工与复合性人才，你将怎么做？

(8)你部门刚来了新进大学生员工小高，如何迎接部门新人，让其落地生根？

(9)在现场巡视时，你发现小刘操作新设备的动作规程有误，甚至会产生安全隐患，你将如何教导？

第四项修炼  效率实战---高效能的时间管理技巧  

1.视频讨论：请思考案例中有哪些时间管理错误？

2.清单革命（大脑不是硬盘，应该是CPU；彻底把大脑清空，收集清单计划PK）

3.要事第 一（工作统筹的4D象限管理法，练习分享：吃掉那只青蛙）

4.专注执行（番茄工作法：让自己保持专注力）

5.总结复盘（APP工具推荐：有道云笔记）

实战案例讨论：

(10)计划不如变化，因为领导临时交办的紧急任务导致计划不能按时完成怎么办？

(11)对于工作中经常出现习惯性拖延症，你应该如何应对解决？

(12)**近大家普遍反馈会议效率低浪费时间，你来准备重新优化会议流程，你将如何开展？

第五项修炼  双赢绩效---如何实现考核体系落地  

1.目标设立：SMART量化原则（如何做好定性岗位的量化工作？）

2.绩效记录：全过程的数据与关键事件记录（用稽核强化绩效记录的严肃性）

3.帮助辅导：转变传统考核的思维习惯（先帮助后考核，先改善后控制）

4.绩效评价：如何保 证考核评价的公正客观（为什么员工会对考核结果有异议？）

5.反馈沟通：绩效面谈的实战步骤（明确面谈的目标，面谈前的四项准备，面谈的步骤演练）

6.改进计划：持续的管理改善（把改进的行动计划纳入下期绩效目标，积小胜为大胜）

实战案例讨论：

(13)设定考核具体目标值时，部门员工与部门领导讨价还价，如何实现双方平衡？

(14)对于工作中的过程数据记录，执行力基础比较差，应该如何开展数据记录？

(15)大家对部门考核认为多做多错，少做少错不公平，消极反感情绪严重，你将如何解决？

第六项修炼  人尽其才---如何打造高绩效团队

1.“强化理论”的管理启示（员工怎么才会做出结果？）

2.主动营造组织的危机感（优秀企业如何营造危机感：华为，google,联想，百度）

3.团队目标管理的五个关键（目标论，阶段论，协作论，休息论，复盘论）

4.全力以赴，立即行动（鼓励无中生有，优化流程ECRS，效率改善）

5.恩威并重，奖勤罚劣（如何表彰先进，如何处罚落后，末位淘汰的艺术）

6.建立绝 对执行力的机制保 障（行为约束，三权分立，三要素法，划小责任单元,专职稽核，专题攻关）

实战案例讨论：

(16)在团队管理出现的“精品”员工，如何应对？

(17)在团队管理出现的“次品”员工，如何应对？

(18)在团队管理出现的“毒品”员工，如何应对？

(19)在团队管理出现的“废品”员工，如何应对？

第七项修炼  激励人心---如何实施团队激励的艺术

1.团队激励常见问题分析（领导说话不算数，激励频次少，平均主义，缺乏同理心，员工做好事却被责备）

2.愿景激励：造出所有人相信的梦（构成愿景的AB面，如何避免高层激动、基层一动不动？）

3.薪酬激励：利益驱动（中高层年薪制、研发技术项目制，营销业务提成制的实战技巧）

4.情感激励：江湖大哥（一两拨千斤：学会激励员工的家人）

5.榜样激励：正能量典型（视频分享：如何树立正面典型）

实战案例讨论：

(20)企业推行的“年度优秀员工”多年执行流于形式，你将如何改善激励制度？

(21)企业推行的福利政策单一，花了钱却没有用，你将如何推行弹性福利菜单？

(22)公司老员工收入低但忠诚高，新员工学历高而且工资高，导致类似岗位的新老员工薪资不公平，如何应对解决？