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管理者成长地图:跨部门沟通-无边界管理与群策群力
培训对象: 企业各部门总监、经理、人力资源部招聘经理等
课程目标: 1、掌握跨部门协作无边界管理,学会无边界组织的流程设计,破除无边界组织的四个障碍; 2、掌握跨部门协作-无边界组织的协调与领导,成为协调型领导者,打破“部门墙”; 3、学会跨部门协作中的沟通与冲突管理; 4、如群策群力更高效,学会群力群策的对话技巧,掌握群力群策六个核心步骤。 5、运用“群策群力”三个阶段工具解决跨部门协作的问题。
费用说明:
咨 / 询 / 热 / 线 18898361497
在线咨询一、跨部门协作-无边界管理
1. 什么是无边界管理?
· 部门协调和灵活性是企业生存的关键
· 寻找部门协调的障碍力
2. 无边界管理模式的演变过程
· 完全无边界
· 有边界管理
· 无边界管理
3. 无边界组织的四个障碍
· 不愿意从他人身上获得帮助
· 找不到专家
· 不愿意提供帮助
· 不能合作或交流知识
二、跨部门协作-无边界组织的协调与领导
1. 什么是企业内的协调型关系?
2. 协调型组织的沟通和交流
3. 协调型目标和目标共享
· 协调型领导力
· 领导者—“部门墙”形成的主要原因
· 培养集体认同感—协调型领导人的主要职责
· 培养员工对组织的认同感
· 轮岗—培养协调型的高效手段
4. 跨部门协作-透明流程组织构建方法
· 聚集主要人员
· 创造一个动态的规划流程
· 分配权限
· 实现目标
三、跨部门协作中的沟通与冲突管理
1. 跨部门协作中沟通的要点
· 尊重和欣赏
· 换位思考
· 知己知彼
· 逆向思维
2. 跨部门协作的主要问题
· 对于结果的预期不同
· 被动等待讯息
· 相互排挤的工作要求
· 上情无法下达,下情无法上达
· 部门权限之间交叉地带的事该不该管?
3. 跨部门协作的冲突管理
· 评量的标准
· 影响策略运用的因素
· 处理冲突的5种行为风格
四、跨部门协作:如群策群力更高效
1. 从组织的原理来看
· 导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方
· 如何让员工找回工作的热情与战斗力
· 如何超越职能界线或部门界线来看问题
· 跨部门团队的基本信念:公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症。
2. 成功案例
· 跨功能小组(Cross Functional Team)
3. 什么是“群策群力”
· 转变思维,沟通协作解决问题
4. 将“群策群力”作为发展的动力
· 关注“延伸性”-重新思考的推动力
· 开发“系统思维”-以组织目标去看流程
· 鼓励横向思考-跳出盒子,改变方法
· 赋予真正的权力和责任-创造使想法变为行动和成果的文化
· 注入快速的周期变化并迅速制定决策-持续的驱动力
5. “群策群力”对话的3个阶段
6. “群策群力”的三阶段
· 第1阶段:计划“群策群力”
· 第2阶段:引导“群策群力”活动
· 第3阶段:执行“群策群力”的建议
7. 群策群力六步法
· 问题界定
· 原因分析
· 选择方案
· 行动计划
· 执行计划
· 评估推广
五、计划“群策群力”和工具运用
1. “群策群力”可以解决什么样的企业问题
· 如何找出“群策群力”要解决的企业问题
· 界定问题范围
· 扇形概念图法用于初步问题分解
2. 成立“群策群力”设计小组
· 设计小组的成立原则和工作范围
· 制定“群策群力”目标的原则
· SMART方法在目标制定中的运用
3. 确定核心小组的成员
· 选定“群策群力”过程中的各种角色
· 谁应该担当发起人的角色
· 谁应当担当拥护者的角色
· 首席推动者和推动者的角色设计
六、引导“群策群力”和工具运用
1. “群策群力”流程
· 如何将“群策群力”流程导向成功
2. 问题和目标介绍
· 发起人在会议初期的介绍和说明
· 首席推动者的介绍和发言
3. 小组改进建议的产生
· 如何运用团队交往技巧法进行建议挖掘
· 运用鱼骨图进行原因分析
· 有组织的头脑风暴和无组织的头脑风暴
4. 改进建议陈列
· 建议筛选的流程、方法和原则
· 5Why法来进行建议优化
5. 制定明确的行动计划
· 城镇会议表格制定
· 想法产生的收益评估法
6. “城镇会议”— 高层表态和建议
· 如何避免群体决策陷阱
七、实施“群策群力”的改进建议和工具运用
1. 是谁负责—确定责任人
· 谋划成功路径法定义关键要素
· 用关键路径分析法确定历程碑
2. 快速行动团队建立
· 如何制定实施计划
· 甘特图法制定实施计划
3. 运用“群策群力”培养组织领导者
4. “群策群力”对企业管理人员的培养作用
· 如何在组织中进行“群策群力”的推广