模块一：管理者的角色认知

模块二：工作计划与目标管理

模块三：时间管理

模块四：沟通技巧

模块五：授权与激励

模块六：问题解决与决策

模块七：团队建设

模块八：领导力与部属培育

模块一：管理者的角色认知

第 一单元：管理者的诞生

Ø 专业经理人的产生

Ø 什么是管理

第二单元：管理者的角色与职责

Ø 管理者的角色定位

Ø 管理者的主要职责

Ø 管理重点要项评估

第三单元：管理者工作的属性

Ø 主管工作的性质

Ø 组织三阶层的合理运作

第四单元：专业经理人应有的认知

Ø 做个好的职业选手

Ø 专业经理人应有的工作态度

第五单元：如何辅佐上司

Ø 认识自己的价值

Ø 确认追随的角色

Ø 了解你的上司

Ø 做一位有效的追随者

第六单元：迈向成功之路

模块二：工作计划与目标管理

第 一单元: 目标管理

Ø 什么是目标与目标管理？

Ø 目标的层次与种类

Ø 目标管理的步骤

² 设定目标

² 拟订计划

² 过程管理

² 考核结果

Ø 目标管理的特性与要领

² 涵盖整个管理循环体系

² 共同参与

² 以目标作为执行的依据及考核的标准

² 注重激励、责任感

² 强调上下沟通及平行部门的协调

² 重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行

第二单元:计划管理

1. 何谓计划？

2. 计划的类型与特性

² 计划的类型

² 不同阶层主管负责计划的内容

3. 拟订工作计划的程序与要领

² 目的明确

² 分析现况

² 设定目标

² 制订执行方案

² 落实执行

² 检讨与结案

4. 确保计划顺利推动的要点

² 邀请部属共同参与计划

² 计划的目标设定是否恰当

² 计划执行时的责任是否明确

² 是否有足够的资源

² 是否能发挥创意

模块三：时间管理

第 一单元：时间管理的基点

Ø 时间管理的成功者的要素

Ø 有效时间管理主管的内容

Ø 有效管理时间的九大要点

第二单元：识别工作重点的有效技巧

Ø PARETO原理

Ø 确定重点的常用技巧

第三单元：重要性与紧迫性

Ø 重要性与紧迫性

Ø 四种类型事件分析

重要而紧迫

重要不紧迫

紧迫不重要

不紧迫不重要

第四单元：如何制定计划与分配时间

Ø 常用的时间计划方法 – 日历表

Ø 常用的时间计划方法 – 事件

Ø 常用的时间计划方法 – 责任人

Ø 常用的时间计划方法 – 本月重点列表

Ø 制定和实施个人工作时间表

第五单元：成功地分配任务----关键技巧与常犯错误

Ø 下属授权的目的

Ø 阻碍授权的想法

Ø 分析工作的可授权性

Ø 分配工作前的明确性

Ø 分配工作分析表

第六单元：工作时间表----如何制定个人日历并使之发挥作用

Ø 时间分配和检查

Ø 年 / 月 / 周 / 日计划表

Ø 时间进度控制的常用方法

Ø 工作任务分解图

Ø 甘特图 / 任务相关性图

第七单元：常见的浪费时间的因素以及如何消除的方法

Ø 分析时间管理的三大问题

Ø 自我评估

Ø 消耗与＂窃取＂时间的因素

Ø 拖延的原因及如何避免拖延

Ø 在该说＂不＂的时候说＂不＂

模块四：沟通技巧

第 一单元：有效的沟通

Ø 沟通的基本程序

Ø 沟通的障碍

Ø 正确的沟通心态

第二单元：沟通的基本技巧

Ø 倾听的技巧

Ø 发问的技巧

Ø 表达的技巧

Ø 回馈的技巧

第三单元：有效的沟通

Ø 有效的沟通要点

Ø 受欢迎的沟通

第四单元：双赢的说服技巧协调

Ø 协调的意义

Ø 协调的目的

Ø 协调的步骤

Ø 协调过程中的注意事项

第五单元：组织沟通

Ø 主管人员沟通十能

Ø 向上的沟通要点

Ø 向上的沟通要点

Ø 工作回馈的沟通要点

第六单元：不流泪的说话艺术

模块五：授权与激励

第 一单元：授权真的重要吗？

Ø 什么是授权？

Ø 授权的益处

Ø 授权的障碍

Ø 你的角色

第二单元：授权者，你要做些什么？

Ø 如何看待员工？

Ø 创造有效的工作关系

Ø 提供信息

Ø 双向交流

Ø 走动工作

第三单元：授权者，要知道何时及如何授权

Ø 什么理由使我无法分派工作？

Ø 我应该分派给谁？

Ø 评估员工才能：上将、良卒、健马、百搭

Ø 找出员工需要什么？

Ø 工作与人选的配合

第四单元：授权给员工：不可思议的反响力

Ø 喜欢工作的理由

Ø 成为受人尊重的管理者

Ø 正是员工想要的

Ø 健康环境的开始

Ø 引发内心的动力

第五单元：授权追踪：从解决问题到高效完成工作

Ø 实施力的衡量标准

Ø 检讨：小事、大事、灾难

Ø 提供意见而非结果

Ø 授权但不弃权

Ø 允许犯错误的空间

第六单元：创造适宜的文化环境

Ø 什么是低成本的激励

Ø 激励不仅仅是刺激，更是一个体系

Ø 如何用文化来做激励？

Ø 得人心者得天下

第七单元：依然实用的激励理论

Ø 马思洛需求理论以及它在今天的变形

Ø 我们员工的需求是什么

Ø X理论和Y理论

Ø 如何使用痛苦和快乐的诱因

Ø 赫思堡的双因素激励理论

Ø 如何支付精神薪水

第八单元：领导有方，一种对员工的激励

Ø 有关权力的错误观念

Ø 领导和管理

Ø 如何释放员工的创造力？

Ø 如何让你的员工增值？

第九单元：外在奖励和内在奖励

Ø 教会员工如何自我激励

Ø 是爱他们还是害他们？

Ø 对需要和需求的理解

Ø 让工作变得更有意义

模块六：问题解决与决策

第 一单元 组织内的问题

Ø 问题的定义

Ø 什么是问题的解决与决策

Ø 问题的划分及种类

第二单元 管理人员的角色

Ø 高阶主管的角色

Ø 中阶主管的角色

Ø 基层主管的角色

Ø 员工的角色

Ø 创新/改造/改善/维护

第三单元 问题解决与决策

Ø 决策的定义

Ø 决策的陷阱

Ø 个人的影响

Ø 行为风格特征概述

Ø 不同行为风格的偏好  

Ø 识别他人的行为风格

Ø 行为风格对PSDM的影响

Ø 问题解决的定义

Ø 问题解决和决策的共同点和不同点

Ø 问题解决和决策的过程

Ø 左、右脑对思维的影响

Ø 思维方式的种类

Ø 思维方式与PSDM的联系

Ø 好的PSDM

第四单元 系统性问题分析与解决的步骤

Ø 确定问题主题

Ø 分析问题的现状

Ø 设定目标，拟定计划

Ø 分析问题根本要因

Ø 拟定解决问题的对策

Ø 对策的实施与追踪

Ø 评估成果

Ø 标准化

Ø 拟定后续改善计划

模块七：团队建设

第 一单元 团队的概念与组建

Ø 团队的概念及其重要性

Ø 团队与部门组织的区别

Ø 团队的组建过程与特点

Ø 团队的优势

第二单元　团队精神的表现和缺失

Ø 团队精神的特点

Ø 团队精神的表现

Ø 团队精神缺失的原因

Ø 团队合作能力的培养

第三单元　知识经济时代的团队灵魂

Ø 学习化团队

Ø 团队的创新精神

Ø 扁平化组织结构

第四单元　做一个优秀的团队领袖

Ø 领导的角色

Ø 团队的目标

Ø 给下属成功的信念

Ø 员工发展

Ø 授权

第五单元　团队人际关系测量方法

Ø 如何了解团队内的人际关系状况

Ø 团队凝聚力的测量

Ø 团队社交关系分析

Ø 应用团队人际关系测量方法

第六单元　塑造团队成员成功合作心理

Ø 为何团队成员要进行心理训练

Ø 谁要进行团队合作心理

Ø 团队合作心理训练方法

模块八：领导力与部属培育

第 一单元： 领导与用人

Ø 领导的基础

Ø 领导与管理的比较

Ø 赢家用人之道

第二单元：运势利导的领导

Ø 情境领导ＡＢＣ

Ø 四种领导风格功能的比较

Ø 全方位领导实务研讨

第三单元：领导力与管理

Ø 领导与管理的概念

Ø 领导者的角色和任务

Ø 企业管理PDAC 的循环

Ø 提升领导力

第四单元：领导风格的建立

Ø 民主与权 威式的主管差异

Ø 管理矩阵分析

Ø 任务行为与维护行为

第五单元：部属培育的基本认识

Ø 人才培育的方式

Ø 了解部属特性的培育方式

Ø 人才培育的原则

Ø 教导部属的六个阶段

第六单元: 如何掌握部属的技能水准

Ø 从部门职掌中掌握核心技能

Ø 从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件

Ø 实施技能盘点

Ø 拟定部属培育计划

第七单元： 新进人员的辅导

Ø 组织界线与社会化

Ø 迎接新进人员

Ø 工作内容、环境设施及相关人员介绍

Ø 新进人员指导训练

Ø 考核及追踪辅导

第八单元:在工作单位培育部属的方法

Ø 工作指派的方法

² 指派经验度少、自由裁决余地大的工作

² 目标明确化

Ø 工作进行中的指导方法

² 让其思考胜於教导

² 在适当时机指导