一、课程导入

1、教练的发展和起源

2、教练与四种职业的区别

3、教练的核心价值

4、内在教练及外在教练

二、内在基础篇

1、教练的信念及情感银行的应用

2、冰山理论的讲解和在管理中的应用

三、外在技巧篇（教练七大技能）

（一）教练的支持力

1、教练支持力的两大要素

2、沟通的三要素

3、支持力的二人练习

（二）聆听：教练，由一种正面积极和深度聆听开始，没有好的聆听，就不会有好的教练。

1、聆听技巧的讲解

2、聆听练习

（三）发问：好的发问才能带出好的答案，教练的核心是用问题来解决问题。

1、强有力问题发生器

2、理解层次的讲解和在教练中的应用

3、位置感知的讲解和应用

4、时间线的讲解和应用

5、沟通三文治

（四）诱导状态

1、如何做诱导

2、语音诱导

3、肢体语言配合

（五）给予回馈：回馈有如一面镜子---它反映出我们在做什么和怎么做。

1、回馈的技巧

2、回馈的态度

3、练习

（六）接收回馈

1、教练应具备的接收回馈的态度

2、从回馈到行动

四、教练五步曲

1、接纳

2、调焦

3、寻找解决方案

4、选择

5、行动承诺

五、现场个案示范

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