【课程大纲】

一部分：物业项目总核心能力提升

1、 物业项目管理方案的编制

2、 物业项目费用测算

3、 物业项目前期介入与承接查验要点

案例分析：-世邦魏理仕项目管理方案

案例分析：万科物业费定价模型；万科交付培训方案

第二部分：物业项目总八大专业技能修练

1、 物业项目年度工作计划与预算的编制

2、 物业工作标准与流程要点

3、 物业项目工程设施关注要点

4、 物业项目风险防控要点

5、 物业项目客服与环境

6、 物业项目财务管理关注点

7、 维修基金使用流程

8、 筹建业委会流程与关注要点

案例分析：当代物业预算编制大纲

第三部分：物业项目总管理技能修练

1、 物业项目绩效评估

2、 下属的辅导与教练

3、 激励与沟通建设

4、 团队建设

5、 物业项目经理时间安排

6、 选人育人

案例分析：万科物业Q12管理模式

案例分析：万达物业人员选聘

第四部分：物业项目总专业能力

1、 是品质意识

2、 经营意识

3、 成本意识

4、 危机意识

5、关系维护

案例分析：龙湖、中海、万科等物业企业品质亮点分享

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