第 一讲：认识篇——透视90后员工职场现象

一、90后员工人格特质分析

二、透视90后员工职场现象——90后员工行为特征分析：

1、90后雷人的应聘条件——没有空调的公司不进，不能玩网络的公司不进，发简历不留实名……

2、90后总是有理由对加班说NO

3、我的地盘我做主——三年内换了八份工作

90后员工人格特质与职业价值观

90后员工的几种心理与行为特点

三、90后的思维模式分析

案例: 史上牛女秘书

思考:为什么研究生、本科生为何找不到工作，而小学生却成了老板

研讨:（1） 90后真的不靠谱吗？他们是不是洪水猛兽？企业要想与90后“共舞”，如何转变管理方式，试做分析说明。（2）你对90后员工“工作不是生活的全部，要有休闲时间”的工作态度如何理解，又如何应对，谈谈看法。

感想和体会：（1）谈谈您对本部分内容学习的体会和感想；（2）今后在工作和生活中您将如何把学到东西运用于实践？并简说其思路。

第二讲：意识篇——领导90后的员工从了解需求开始

一、90后其实也很正常

1、90后说，其实我们一直是很乖的

2、90后说，我们也很上进和努力的

3、他们也是勇于担当的人。

二、读懂90后员工真正的需求

1、你了解员工的需求吗？

2、只有了解员工的需求，并满足需求才能激励

3、发现员工需求的常用4个手段和方法

三、了解员工的三个层次  

四、不同类型员工的特质分类——人才类别与激励

五、员工心态培养---态度决定一切

案例分析：IBM激励员工的方式——尊重员工

案例分析：华为的弹性工作制的作用

案例讨论: 分组讨论了解员工三步曲

第三讲：训练篇——90后员工的培养辅导技巧

一、引导90后塑造自我目标的三大方法

1.何为速效定位法

2.何为系统思考法

3.何为教导系统法

二、纠正部下不良行为的4个步骤

三、如何做好教育训练-训练四阶段

四、辅导中要注意的五大要点

1.注意语气

2.注意对比

3.次数的量化

4.先关怀纠正

5.要提高层次

五、有关辅导技巧的五项具体建议

案例互动游戏：两名员工上台测试领悟到什么

案例研讨：试分析这位组长和老员工是如何培训新员工的，他们培训有效吗？

案例分析：员工经常迟到的背后原因

研讨：员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任。

第四章：方法篇——管理90后员工的6大要决

一、营造良好的工作氛围

1.良好工作氛围的作用

2.改造工作氛围从何处着手

案例分享：飞利浦集团改造内部环境

二、职业应对性跳槽

1.把好招聘这个关——测评、EQ/AQ、求职动机的考察；

2.让员工快速进入角色

3.建立合理的绩效考核体系和激励体系

4.如何进行员工离职管理

案例——某公司工离职处理的程序和要点

三、沟通方式与时俱进 优秀的领导者与员工沟通四大技巧

案例分析：某公司经理与人事部小谢沟通

四、做好压力管理

1.压力是从哪里来的

2.有效疏导压力的三种方式

3.压力管理实施实务的四个有效方法运用

五、奖励要即时化

1.即时奖励点燃员工激情——“近因效应”、“赏不逾时、罚不迁列”、思科的“CAP现金奖”、IBM的“金香蕉奖”；

2.运用即时化奖励讲究四个原则

六、管理模式的四个转变

1.由家长式管理转变为人性化管理的六个方法

案例分享：海尔人性化的管理：

——海尔是如何管理员工私拿卫生纸的？

——海尔是如何控制员工私拿公司矿泉水的？

2.变被动管理为参与管理

3.从他人管理到自我管理

案例分享——联合利华的博士VS乡镇企业生产线的小工

4.提高员工的忠诚度

讨论：（1）小张为什么离职？（2）这位组长开早会方式对吗？为什么员工来两天就离职？

回首：人生的终极追求是什么？

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