一、绩效管理概况

1.成功企业所必需具备的管理要素

2.成功企业的基本特征

3.绩效管理的误区和常见问题

4.新时代绩效管理系统的更新

5.绩效管理的定义和概念

6.绩效管理的意义和作用

7.企业绩效管理的改革目标和过程

8.绩效管理与人力资源管理其他模块的关系

9.绩效管理中的角色分工：公司、人事部、部门、员工

10.企业绩效管理的新观念综述

二、绩效考核和绩效管理体系概述

1.整体绩效管理体系（1-10的绩效管理体系）

2.传统绩效考核的各种方法简介（德能勤绩考核法、关键事件记录法等）

3.其他绩效考核的各种方法简介

三、绩效管理的基础——目标管理概述

1.目标管理的意义与特点

2.目标设定与分解：如何制定和分解员工新年度目标？

3.目标管理与绩效考核的关系

4.目标设定前要思考的问题

5.目标设定的类型及举例

6.目标管理的原则和应用举例

四、绩效管理和绩效考核实践

1.如何建立个人绩效标准？

2.如何建立软指标体系（工作态度和行为指标）？

3.如何制定中高层管理人员的绩效指标体系？

4.如何建立行政人员的指标体系和考核维度？

5.如何建立员工发展指标体系（工作能力、知识技能）？

6.绩效考核相关的表格的设计方法

五、绩效考核过程中的绩效辅导和绩效跟踪

1.工作辅导与沟通

2.工作改进与指导

3.纠正员工行为

4.绩效记录

5.绩效评估面谈的步骤

6.不同绩效员工的面谈重点

7.绩效评估面谈的后续行动追踪

8.如何评估不太容易量化的员工的业绩？

9.绩效考核如何与薪酬管理相关联？

10.由谁来给员工做评估？

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