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高效电销团队打造——团队管理关键环节把控

培训对象: 外呼团队管理者、外呼项目策划、运营人员储备干部及一线外呼班组长等

课程目标:帮助基层呼出班组长找准管理定位。 帮助基层呼出班组长制定有效的时间管理方法。 帮助班组长找准关键绩效指标,为工作方向的明确打下基础。 充分挖掘班组长进行团队建设,绩效面谈和培训辅导等核心管理能力。 全面提高呼叫中心呼团队的销售成绩和团队能力。

费用说明:含课程、教材、资料、午餐、茶点

参加该课程可获取 40积分 (积分可累计使用)更多大礼随意兑换哈>>

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高效电销团队打造——团队管理关键环节把控所有班级

北京 2018-04-14至 2018-04-15 3980元 牛宝田 预约报名

温馨提示:为了保证课程质量,每期报名人数有限,需提前预约。点击“免费预约

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高效电销团队打造——团队管理关键环节把控课程介绍

**章:电销团队长的角色定位

1. 对电销的全面理解,跳出电销看电销

2. 电销团队长的角色认知

3. 电销团队长的角色功能:承上、启下、平衡中间

4. 电销团队长角色定位的误区

5. 电销团队长的定位分析

6. 电销团队长的沟通管理

7. 电销团队长的时间管理

8. 有效时间管理象限法

9. 时间管理4D原则

10. 团队长的一天、一周、一月的时间规划要点--团队长的行事历

第二章:打造有战斗力的电销团队

1. 如何建立高效的团队来执行项目

2. 高绩效团队的氛围建设

3. 成功团队的表现

4. 创建高绩效外呼团队的技巧和方法

5. 如何提升团队的凝聚力

6. 影响团队凝聚力的四大因素

7. 建立正面团队文化的四大途径

8. 团队中的负面氛围如何改变

9. 激发团队氛围的六大法则

10. 团队长需掌握多元有效的激励手段

11. 电销团队经典激励案例分享

第三章:掌握方法

1. 电销运营模式解析

2. 电销项目管理流程

3. 成功电销的5个环节

4. 成功电销的10个关键点

5. 电销的实施流程

6. 实施流程的可视化

第四章:外呼团队数字化管理,团队长KPI报表分析能力、业绩追踪能力训练

1. 关键KPI指标的鱼骨图分析

2. 鱼骨图分析的三大原则

3. 关键KPI指标间的动态关系解析

4. 业绩追踪的工具--报表、看板、激励、会议

5. 业绩追踪的原则

6. 业绩追踪的关键—现场管理

7. 现场管理的要点

8. 团队长的有效巡场策略

第五章:电销脚本和话术的实战技巧

1. 如何撰写能引起客户高度兴趣的电话营销脚本?

2. 营销剧本编写规范

3. 设计的注意事项

4. 项目类别脚本编写方法

5. 营销类项目脚本编写技巧

6. 脚本评估及优化

第六章:实战技能辅导、录音辅导

1. 为什么要辅导和指导?

2. 必要的沟通技巧是良好的开端

3. 如何进行辅导和指导

4. 如何指导难带的人

5. 辅导和指导的时机选择

6. 如何结合员工个性进行辅导指导

7. 电销团队末位员工辅导技巧

8. 高效录音辅导的手段—关键共性问题查找

9. 查找共性问题的方法

10. 长效工作:“弹药库”的建立

11. 将培训内容固化--四步走

12. 实例互动:优秀录音笔记分享

13. 实战演练:讲师现场演练录音辅导的过程

结尾:高效的电销团队创佳绩!

本课程大纲可以点击下载

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