**部分 概论一、企业招聘过程中常见的若干问题1.“招聘难”的问题将长期存在2.准确选人的重要性3.企业招聘绩效现状4.招聘失误的巨大经济成本5.招聘过程中常见的六大问题6.导致招聘常见问题的八大原因
二、 招聘体系4S模型及招聘关键绩效指标1.衡量招聘效果的4个关键指标-“多、快、好、省”2.招聘体系4S模型
三、人才招聘选拔的规范操作流程1.国外知名讲师关于招聘流程研究的新观点2.规范的招聘流程示例
第二部分 招聘标准的建立（Standard）四、素质模型的建立及三大类人才的通用素质模型（重点）1.素质模型的故事和概念2.管理人员素质模型介绍3.销售人员素质模型介绍4.研发人员素质模型介绍5.如何建立素质模型的方法
五、如何进行招聘需求分析（重点）1.招聘需求分析的必要性2.招聘需求分析的操作流程3.招聘需求分析的常见错误及预防4.案例分析：某公司行政主管招聘需求分析及调整第三部分 招聘渠道（Sourcing）六、招聘的渠道选择1.拓展人才来源和招聘渠道，解决用人短缺问题的系统思路2.国内外招聘渠道的变化趋势3.网络招聘的优缺点及适用范围4.内部员工推荐的优缺点及适用范围5.人才市场的优缺点及适用范围6.同行直接挖角的优缺点、操作办法及适用范围7.猎头招聘的优缺点及适用范围（含如何选择猎头公司）8.案例分享：一个成功从同行猎取销售精英的案例
第四部分 招聘甄选方法（Selection）七、简历筛选方法和技巧1.简历筛选的方法和要点2.简历筛选中常见错误及预防3．案例分析：销售代表岗位简历筛选
八、如何运用电话面试来筛选明显不合适应聘者1.电话面试的目的2.电话面试的注意事项3.电话面试的操作流程和技巧4.案例分析：某销售代表的电话面试录音分析与研讨
九、如何运用行为面试来甄选合适人才（重点部分）前言：传统面试和行为面试的对比演示1.传统面试的特点和低效2.行为面试与传统面试的区别3.为什么要运用行为面试案例分析：美国金色围栏酒店集团的行为面试4.行为面试的操作流程-五步法5.行为面试的六大实操技巧6.确保行为面试成功的十个要点7.行为面试的环境和位置安排8.行为面试中如何得到一个完整的故事9.如何在面试中识别谎言？10.面试中要避免的常见错误11.除了考察胜任度还要考察适配度12.HR如何在公司内部推广行为面试方法13.行为面试的学员分组演练及辅导
十、资信调查方法1.资信调查的目的2.资信调查的注意事项3.资信调查的操作流程4.资信调查中如何确保信息的准确性5.案例分析：电话资信调查录音案例分析和研讨
第五部分 巩固确保加盟（Securing）十一、如何吸引、说服优秀人才加盟（重点）1.充分了解公司和部门的优势2.充分挖掘优秀人才的个人需求3.坦诚而积极的沟通4.一个说服人人才加盟的模型5.案例分析和讨论：一个10万年薪PK掉15万年薪的成功招人案例