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《Thinkpad电销中心运营数据分析》

《Thinkpad电销中心运营数据分析》

王厚东

主讲老师:王厚东( 呼叫中心资深培训讲师)

课程价格:22000元/天

常驻地:北京

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《Thinkpad电销中心运营数据分析》课程大纲

基本操作技巧① 数据的组织与整理9:00-10:30② 用排序与筛选快速查找数据③ 用数据有效性实现数据自动输入和验证④ 用数据计算快捷方式及重点函数讲解   销售数据分析① 构成分析(产品、价格区段等)10:45-12:00② 对比与差距分析③ 趋势分析④ 销售驱动因素相关性分析14:00-15:30⑤ RFM客户忠诚度模型分析⑥ 客户满意度分析   运营数据分析① 电销中心运营绩效框架及逻辑关系15:45-17:00② 运营效率分析③ 运营效果分析④ 员工需求测算模型⑤ 员工满意度及流失率分析注:所有模块都配有相应练习材料,请自带笔记本电脑并预装Excel程序,版本不限,但尽量选择最新版本。

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