课程背景：

企业的目的和任务必须转化为目标，只有量化的才是可管理的。目标管理的关键在于可验收或评价其绩效。目标除非可验收，否则便成为无意义的活动。如何确立组织正确的目标，并将总体目标细分，形成完整的工作计划及有效地执行是本课程的主要内容。

课程对象：

企业管理者

课程目标：

系统训练现代组织中基层有效管理目标；为计划落地实施提供理念和工具。

课程大纲：

一、目标管理

1、目标的重要性：

游戏：送别葬礼

1）事物的两次创造：心智的创造和实际的创造

视频：港珠澳大桥首席工程师的采访片段

2）两次创造案例分享：建筑、创办企业、教育子女、旅游

3）你可以改写自己的剧本：法国人、美国人、犹太人的剧本

4）撰写自己的使命宣言：

案例：假定你已计划周末与爱人一同去度假，双方兴奋不已，充满期待，但突然接到老板通知周末要加班，因为下周要参与招投标。

A）善用大脑B）运用心灵演练C）确定角色和目标

案例：我如何建议我的下属离开公司而去寻找更适合他的岗位？

2、何为目标管理：

“以人为中心，以目标为导向，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法”--现代管理之父德鲁克

1）为何要以人为中心？

2）目标的分类：愿景目标表现目标行为目标

3）成果的两大思维：任务不等于成果，态度不等于成果

3、为何很多人没有目标？

1）不知何为有效目标

案例：一汽大众的王总从公司给我多少钱到我要多少钱找什么公司的思维蜕变？

2）目标管理技巧不足

3）目标管理意愿欠缺

视频：中央电视台《对话》中的马云与王健林

观点：你心里装得下多少人，你就能成就多大事！

4、如何有效管理目标

互动：请花3分钟来设定一下今年的目标

观点：目标设定的三大误区

1）设定精准目标：人生目标VS年度目标

互动：你要实现目标的五大理由

工具：公众承诺书

2）有效分解目标：

案例：名不见经传的山田本一马拉松一举夺魁的秘密

A）目标金字塔法：我如何运用SMARTAR原则把伙伴激励成全国寿险冠军

B）月目标分解法

案例：我如何运用月目标分解法达成买车梦想？

工具：“还有呢？”思维习惯养成

3）落地行动改善：

A）整合所有资源：人、财、物

B）周目标总结法：

C）目标修正的原则

二、计划落实三大关键之良好心态

1、一幅图的测试

结论：1）你看到的不是真相，而是自己的想象！2）你有选择的自由！

2、何为积极主动？

案例：弗兰克监狱顿悟

理论：人类能积极主动的四大天赋

3、落地积极主动之之六大核心工具：

1）双赢思维2）优缺接龙3）ABC情绪法

4）内省理论5）语言转换法6）三极心态

案例：我助理如何运用三极心态与客户建立深厚情谊？

案例：每天被烦事缠身的吉利李总如何走向快乐？

案例：乔布斯如何看待自己1986年被“踢出”苹果？

案例：大秦帝国秦孝公的求贤令与甘龙的本质不同在哪？

案例：一位90后的跨境电商客服如何从抱怨走向解决问题？

案例：徽商银行葛行长在下达任务时改变了哪个词汇让存款翻番？

三、计划落实三大关键之人员管理

前言：为何需要人员管理？从杭州到北京的17趟火车说起

1、人员管理的五大必备能力之选择人才

1）观点：训练猪学会爬树不如选择松鼠更有效，更有成就感

2）不能被重用的七种人：

3）有效选择人才工具：九型人格

A）九型概述B）初识九型C）各性格岗位匹配表

2、人员管理的五大必备能力之设定机制

1）领导者必问的四大问题

2）有效设定三大机制

A）升降机制B）分配机制C）PK机制

案例：私家花园养护第一品牌舍非的杨总如何借助机制激发团队氛围？

3、人员管理的五大必备能力之有效辅导

1）小伙伴为什么需要有效辅导？

2）辅导什么？

国寿辅导员工的KASH法

3）如何辅导？

A）21天行为习惯落地精进卡

B）GROW模型法

C）自生动力书中学：

5、人员管理的五大必备能力之表报管理

1）表报管理的重要性

2）如何进行有效的表报管理？

案例：P2P第一集团军的沈业如何运用破零率、离职率等让自己在分公司中脱颖而出？

6、人员管理的五大必备能力之团队协同

1）协同原则：大自然的启发：1 1>2的创造性合作

2）协同思维

A）我看到自己B）我看到你C）我找到你D）我与你协同

消极协作VS尊重差异：《大丈夫》视频研讨

3）协同步骤

A）有效提问：你是否愿意一起寻找另你我都能双赢的前所未有的解决方案？

B）定义标准：案例快倒闭的公园

C）创造可能

D）达成协同

4）落地工具：头脑风暴

A）头脑风暴四大原则

B）头脑风暴之六脉神剑

C）实操案例团康游戏：迷失丛林

四、计划落实三大关键之沟通管理

故事：为病人配眼镜的医生

1、何为沟通？

视频：《女人永远是最佳辩手》

观点：先处理心情，再处理事情。

2、沟通特点

互动游戏：你说我画

案例：你真的懂了吗？

3、如何有效沟通？

1）有效表达

工具：欣赏表提问表有效反馈表约哈里窗法

案例：汉高祖刘邦收服“汉初三杰”的关键四句话佛祖驾驭孙悟空的“套路”

自我应验预言互动：我是一个XX、XX、XX的男（女）人！

2）高效聆听

A)聆听的重要性B）聆听的层次C）高效聆听八字技巧：闭嘴、共情、会意、反馈

3）组织沟通十八字真言

A）上行沟通六字真言：结果、服从、建议

B）平行沟通六字真言：系统、互敬、付出

C）下行沟通六字真言：目标、督导、奖惩

小结：不是结束而是开始！实践是检验真理的唯一标准！