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内容为王——高效组织经验萃取
培训对象: 业务骨干、中基层管理者、企业内部专兼职培训师、培训经理
课程目标: ● 一套萃取方法:学员系统化掌握组织经验的萃取方法,有助于后续帮助部门及团队完成萃取沉淀; ● 一套开发成果:开发出6~8组接地气、见效果的内部最佳实践成果 ● 一批专家讲师:培养一批拥有组织经验萃取方法和实践经验的专家讲师;
费用说明:
咨 / 询 / 热 / 线 18898361497
在线咨询课程背景:
任正非说:“华为**大的浪费就是经验的浪费。”每一家优秀企业都会在一些特定领域积累了下了优秀的经验,但是往往员工已经发生的经验还没有来得及梳理,并未形成显性知识沉淀和传承。可能这些优秀经验就已经浪费掉:
● 老员工离职或者转岗,所有的经验都带走了,接手的新员工要从头再来;
● 团队经验没有及时复盘梳理,新的成员都要从0开始,好经验没有沉淀推广
● 部门经验没有汇总和沉淀,大家靠着过往经验野蛮生长,影响部门的效率和创新
● 工作中的痛点问题反复出现,没有梳理总结出来,造成不同的人重复掉进同一个坑……
越来越多企业已经意识到组织经验萃取对于组织能力建设、对于提高内部培训质量、对于开发内部学习资源的重要性。如何才能做到“内容为王”?如何萃取和传承组织经验?如何开发出来真正适合企业的精品学习项目和学习资源?
组织经验萃取是一套有章可循的方法技巧,是可以快速培养和内化的通用技能,**《内容为王——高效组织经验沉淀》课程的学习,业务骨干、中基层管理者、内训师,可以总结部门、项目或者岗位中的**实践,将企业中的隐性知识显性化、显性知识系统化。
本课程的优势在于:**,聚焦于企业内部实际岗位及工作任务;第二,**萃取获得经过实践检验的专家方法论,而不是通用知识;第三,萃取出来的组织经验以多种方式,生动、快速、高频就行传播、推广和复制。
课程收益:
● 一套萃取方法:学员系统化掌握组织经验的萃取方法,有助于后续帮助部门及团队完成萃取沉淀;
● 一套开发成果:开发出6~8组接地气、见效果的内部**实践成果
● 一批专家讲师:培养一批拥有组织经验萃取方法和实践经验的专家讲师;
课程对象:课程方式:讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练
工具表单:
工作任务分析表
任务挑战分析表
PRM萃取表
STAR模板
案例教学开发模板
微课开发模板
课程大纲
导引:什么是组织经验萃取?
视频导入:如何培养神枪手?
一、组织经验在企业中的价值
1. 组织价值:企业**大的浪费就是经验的浪费
2. 个人价值
1)管理者:快速提升管理能力
2)业务骨干:快速提升学习速度
3)培训同事:培训价值
二、什么是组织**实践
案例:链家&华为经验萃取对比
1. 组织经验萃取的底层逻辑
2. 组织经验的常见来源
三、如何萃取组织经验
1. 明确主题
2. 聚焦挑战
3. 提炼干货
4. 成果呈现
案例:某公司“营销之道”组织经验萃取及开发范例
**讲:明确主题(阶段成果:工作任务列表)
讨论导入:萃取过程的挑战有哪些?
一、梳理工作任务
1. 分解岗位工作任务
2. 盘点主要工作场景
工具&范例:工作场景地图
2. 梳理岗位业务问题
练习:模糊的问题PK清晰的问题
二、选定关键任务
1. 定名称:任务命名
1)书写工作任务
2)任务归类整理
3)任务筛选排序
工具:任务分析三维模型
2. 定标准:检验结果
1)为什么要定标准?(举例:学开车)
2)如何定标准?
范例:一线销售信任关系的水平
练习:什么是成功的销售?
3. 拆任务:动作描述
工具:工作任务分析表
1)主题/情境分析法
2)关键事件分析法
3)工作任务建模法
4)经典借鉴法
小结:主题选择过程中的常见误区
第二讲:聚焦挑战(阶段成果:工作任务挑战分析表)
讨论导入:为什么从挑战开始?
一、什么是挑战?
1. 正面角度:难点
2. 反面角度:痛点
范例:授课过程的挑战分析
二、如何聚焦找挑战?
1. 简单任务
2. 复杂任务
1)专家选择
2)方法赋能:团队列名法
范例:银行对公销售任务的挑战分析
应用练习:梳理出工作任务挑战分析表
第三讲:萃取经验((阶段成果:内容干货梳理表)
导入活动:如何成功减肥,以下是干货吗?
一、干货初级追问法:PRM
1. Problem:问挑战
2. Reason:卡在哪
3. Method:问高招
工具:PRM萃取表
二、干货终极萃取法:正反案例萃取
视频导入:小白新手的处理方式对比
1. 筛选价值案例
工具:案例筛选的四个标准
2. 真实还原过程
工具:STAR模板
3. 总结分析经验——BIC分析模型
1)B—行为特点
2)I—思维模式
3)C—后果分析
演练:讲师示范演练&三人模拟练习
应用练习:完成内容干货梳理表
小结:访谈注意事项及误区
第四讲:建模包装(阶段输出: PPT初版)
导入:检查记忆效果
一、搭建模型,验证优化
1. 识别:流程、元素、关系
2. 检验:验证经验的有效性和使用边界
3. 补漏:查缺补漏,完善模型
二、设计包装,快速传播
1. 口诀化表达
1)英文字母法
2)关键字法
3)通俗类比法
4)顺口溜法
2. 可视化呈现
配套工具:可视化工具
应用练习:完成初版PPT
第五讲:成果呈现
导入:应用场景全景图:岗位、部门、公司、行业
一、教学案例开发
1. 构思情景
2. 撰写案例
3. 教学设计
工具:案例教学开发模板
范例:绩效面谈教学案例
二、线上微课开发
1. 设计构思
2. 收集素材
3. 排版优化
工具:微课开发模板
范例:会议管理线上微课
应用练习:萃取成果发布会
讲师简介:
罗老师
中国地区唯一总经理出身的“经验萃取专家”,兼具丰富的领导岗位管理经验、业务岗位经验、技术岗位经验、深度咨询经验、培训经验,同时具备“领导 业务 技术”的复合型工作背景。
13年企业运营/管理/培训经验
服务客户50 案例,其中:宝马、58同城、立邦、范德兰德、联合技术UTC等多家企业“经验萃取与传承项目”常年顾问
曾任:
世界**大金融信息提供商 Boomberg彭博 华北大区 总经理
全球不动产资本协会(Global Real Estate Institute) 中国区首席代表
士研传媒 北京分公司总经理
世界500强企业高露洁 高级销售经理,深圳市场负责人
济南钢铁集团有限公司,自动化高级工程师
江西省高考理科第7名(其中理综高考满分)
【擅长课题】
《经验萃取 行动学习微咨询项目》
《关键岗位——**实践萃取与学习路径图构建》
《案例开发——基于专家经验萃取的案例开发》
《课程开发——基于工作情境的课程开发》
《微课开发——基于业务场景的微课开发与制作》
《从内训师和培训管理者,到萃取师》
《内训师的**实践萃取》
《业务专家的**实践萃取》
《管理干部的**实践萃取》
《业务难题研讨与经验萃取》
《基于绩效改进的组织经验萃取》
【近期萃取案例】
· 华良物流:《关键岗位**实践萃取》,成果:1本岗位操作手册(8万字),培养22名萃取师
· 北京公交集团:《服务队长**实践萃取》(4期),成果:1本岗位操作手册(13万字),培养200名萃取师
· 杭州蕾蕾美颜:《店长**实践萃取》,成果:1本店长操作手册(20万字),培养35名萃取师
· 海尔集团:《焊接岗位教材》,成果:1本教材(20万字),培养30名萃取师
· 海尔集团:《焊接岗位实操手册》,成果:3本手册(4万字),培养30名萃取师
· 海尔集团:《焊接岗位课程》,成果:4门大课,培养30名萃取师
· 美的集团:《业务专家经验萃取》,成果:70门微课,培养70名萃取师
· 北京移动:《业务专家经验萃取》(4期),成果:80个案例,培养80名萃取师
· 内蒙移动:《班组长**实践萃取》,成果:45门课程,培养45名萃取师
· 重庆移动:《业务专家经验萃取》,成果:1门标准课程,培养5名萃取师
· 新疆移动:《业务专家经验萃取》,成果:35个案例,培养35名萃取师
· 广西移动:《渠道经理经验萃取》,成果:30案例,培养30名萃取师
· 河南移动:《内训师经验萃取》,成果:6门课程,培养30名萃取师
· 黑龙江移动:《业务专家经验萃取》,成果:10门微课,培养25名萃取师
· 中国联通:《一级讲师学萃取》,成果:35个案例,培养35名萃取师
· 中国联通小CEO:《基于问题解决的组织经验萃取》,成果:6个解决方案,培养30名萃取师
· 福建联通:《从内训师到萃取师》(2期),成果:60个课程,培养60名萃取师
· 深圳联通:《优秀标杆经验萃取》,成果:20门微课,培养20名萃取师
· 河北电信:《运营总监经验萃取》,成果:40个案例组成的方法论手册(15.2万字),培养40名萃取师
· 保定电信:《从内训师到萃取师》,成果:36个案例,培养36名萃取师
· 石家庄电信:《业务专家**实践萃取》,成果:40个案例,培养40名萃取师
· 江苏电信:《支局长经验萃取》(2期),成果:30门微课,培养30名萃取师
· 浙江电信:《渠道经理经验萃取》(2期),成果:12个案例,培养64名萃取师
· 浙江电信:《支局长业务难题研讨与经验萃取》,成果:6个解决方案,培养30名萃取师
· 百度:《基于主题的**实践萃取》 ,成果:1门标准课程,培养20名萃取师
· 百度:《业务专家的经验萃取》,成果:1本**实践手册(8万字),培养30名萃取师
· 京东:《配送站长**实践萃取》,成果:10门标准课程,培养30名萃取师
· 京东:《关键岗位**实践萃取》,成果:1本岗位操作手册(9万字),培养30名萃取师
· 国家电网河北公司:《管理干部的经验萃取》,成果:1本管理案例集(4.5万字),培养30名萃取师
· 国家电网青海公司:《业务专家经验萃取》,成果:18门微课,培养18名萃取师
· 国家电网安徽公司:《业务专家经验萃取》,成果:15个案例,10门微课,培养8名萃取师
· 国家电网北京公司:《业务专家经验萃取》,成果:34门微课,培养34名萃取师
· 中国人保:《业务专家经验萃取》,成果:4门大课30门微课,培养24名萃取师
· 中国人保:《管理干部的经验萃取》,成果:胡杰管理法手册,培养6名萃取师
· 中国平安济南公司:《业务专家经验萃取》,成果:40门微课,培养40名萃取师
· 中国平安江苏公司:《业务专家经验萃取》,成果:50个案例,培养50名萃取师
· 山东富海集团:《业务专家经验萃取》,成果:30个案例,培养30名萃取师
· 富士康集团:《业务专家经验萃取》,成果:30门微课,培养30名萃取师
· 神州租车店长:《管理干部的经验萃取》,成果:1本**实践案例集(5万字),培养30名萃取师
· 君乐宝:《内训师经验萃取》,成果:30门微课,培养30名萃取师
· 泸州老窖:《内训师经验萃取》,成果:30门微课,培养30名萃取师
· 北京卷烟厂:《内训师经验萃取》,成果:30门微课,培养30名萃取师
· 山西烟草:《内训师经验萃取》,成果:30门微课,培养30名萃取师
· 雅居乐集团:《内训师经验萃取》,成果:30门微课,培养30名萃取师
· 金融街集团:《内训师经验萃取》(2期) ,成果:20门标准课程,培养60名萃取师
· 方正电子:《内训师经验萃取》 ,成果:10门标准课程,培养35名萃取师
· 公牛:《内训师经验萃取》,成果:30门微课,培养30名萃取师
· 西顿照明:《导师辅导经验萃取》,成果:26个案例,培养26名萃取师
· 南都电源:《销售精英经验萃取》,成果:25个案例,培养25名萃取师
· 石横特钢:《业务专家经验萃取》,成果:50个案例,培养50名萃取师
· 浙东建材:《内训师经验萃取》,成果:6门大课38门微课,培养32名萃取师
· 澳洋科技:《管理干部的经验萃取》,成果:6门大课45门微课,培养35名萃取师
· 博天环境:《管理干部的经验萃取》,成果:非物质激励方法论(50招),培养25名萃取师
· 中建一局:《内训师经验萃取》(2期),成果:20门课程,培养60名萃取师
· 招商银行总行:《客户经理岗位的KYC经验萃取》,成果:1本手册(4.3万字),培养12名萃取师
· 招商银行总行:《客户经理百问百答》,成果:1本手册(15.2万字),培养22名萃取师
· 招商银行昆明支行:《新员工辅导手册》(2期),成果:5本(每本8万),培养40名萃取师
· 中国银行山东分行:《柜员岗位的经验萃取》,成果:1本案例集手册(4万字),培养40名萃取师
· 中国银行山东分行:《大堂经理岗位的经验萃取》,成果:1本案例集手册(3.8万字),培养42名萃取师
· 中国银行山东分行:《理财经理岗位的经验萃取》,成果:1本案例集手册(3.2万字),培养40名萃取师
· 中国银行四川分行:《理财经理岗位的经验萃取》(3期),成果:1本案例集手册(16.5万字),培养40名萃取师
· 中国农业银行:《内训师经验萃取》,成果:15门标准课程,培养30名萃取师
· 泉州银行总行:《理财经理岗位的经验萃取》,成果:1本手册(13万字),培养40名萃取师
· 兴业银行总行:《客户经理经验萃取》(2期),成果:2本手册(均超16万字),培养65名萃取师
· 兴业银行杭州分行:《后备干部**实践萃取》,成果:35个案例,培养35名萃取师
· 微贷网:《从内训师到萃取师》,成果:40个案例,培养40名萃取师