课程背景：

企业**宝贵的资产是人，也是竞争力的核心！

却往往是被企业利用**不充分的资源，浪费**大的资源！

1. 为什么中国企业发展越来越快，员工钱包也越来越鼓，但是幸福指数却未必越来越高？

2. 为什么中国管理者绝大多数都擅长使用权势来控制下属（打骂、罚款等）？

3. 为什么中国管理者普遍都很累？

4. 为什么中国老板们总是脾气那么大？

5. 为什么有的企业员工慢慢就学会混日子了？

6. 为什么一些老板定的目标总是超过员工承受能力？

7. 为什么考核总是把员工考的不爽甚至“鸡犬不宁”？

8. 为什么中国企业员工工作时有的心惊胆战，有的闷闷不乐？

根本原因在于：

1.很多管理者不是在管理，而是在控制！——“封建强权思想”

2.把人当机器，忽视了人的存在！      ——“官本位思维”

3.缺少方法和手段！                  ——“自然管理法”

21世纪企业的竞争力不来自于技术和设备，而来自于人！

中国企业浪费**多的资源不是钱和物，而是人！

【背景】

保持组织持续竞争力是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：

质量管理、风险管理、成本管理、精益管理、客户关系管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都需要员工（“人”）去实施，落地，只有单一的手段、工具和方法，是不能达成组织的目标的，他们必须与人完美的结合，才能产生更高的组织绩效，建立一套适合本企业的员工（“人”）的管理模式是一项组织核心工作——人性化管理。

【课程价值】

1) 理解人和人性化

2) 深刻认识组织管理问题的起因

3) “人”才是组织管理举措采纳的关键因素

4) 领悟国际知名企业的“激励员工、充分利用员工智慧”的精髓

【课程目标】

1) 领悟人性化管理的思想

2) 认识人性化管理的价值

3) 掌握人性化管理的技巧

【课程内容】

**部分：管理、人与人性化管理概念

1） 前言

a) 我们都学了哪些管理？

b) 用什么评价管理者的管理水平高？

c) 中国的管理普遍现状

2） 认识组织内的“人”

d) 人的需求

e) 何为人性？

f) 组织内的“人”有何特征？

3） 管理概念及管理的发展历程

a) 什么是管理

b) 管理的发展历程

c) 管理分类

d) 富士康案例

e) 成功案例：Google

f) 中西方管理区别（中国日本美国比较）

4） 人性化管理

a) 人性化管理概念

b) 理解和案例

c) 21世纪为何更需要关注人性化管理？

d) 人性化管理能为组织带来什么价值？

e) 人性化管理基本原则

f) 人性化管理目标：（All for People（一切从人出发，Process for People，Rule for People，IT for People。。。）

g) 案例分享

第二部分：人性化管理问题与实践建议

5） 管理方法问题

a) 管理者观念

b) 规范管理（流程、制度、标准）问题与建议

c) 绩效管理问题与建议

d) 管理者如何获得员工尊重？

e) 管理者的领导力

6） 人性化VS制度

a) 人性化与制度有矛盾吗？

b) 人性化与制度的关系是什么？

c) 如何理解人性化与人情化？

7） 中国文化及其对管理者的影响

a) 欧洲分裂和中国统一对人性化管理的影响

b) 中国封建专制对中国管理者的影响

c) 中国文化的特点

d) 为什么说中国的管理**难？

e) 企业的**终目标：幸福企业！

f) 幸福企业模型图（个人与企业对比）

g) 案例分享

讲师简介：

刘老师        

北大、人大、同济、南开、西安交大客座教授

NIMBUS( 中国 )原副总裁兼咨询总监

通标标准技术服务有限公司 高级讲师

中国人力资源开发研究会 特聘专家

中国质量协会BPM 高级讲师

中国交通运输协会特聘专家

    八年航天领域的工作经历，具有十多年的企业管理经验，曾担任香港某公司经理、某上市公司高管、拥有丰富的流程管理、运营管理和组织变革管理等方面的咨询和培训经验，精通BPM（流程管理）、组织变革管理、项目管理、组织高绩效管理、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。长期致力于组织变革管理思想及其方法的研究和实践，为了避免组织重复过去“头痛医头、脚痛医脚”的变革方式，帮助组织建立管理的“系统观”，而不是今天搞战略、明天搞流程、后天搞绩效，再不行就搞IT；指导客户理清战略、制度、标准、质量、流程、绩效与IT之间的关系，实现组织卓有成效的管理目标——建立高绩效组织管理模式！

目前主要致力于传播和推广 —— “流程型组织建设”（ 21世纪组织管理新模式 ），从过去长期致力于“项目级的管理模式”（CMM/CMMI、PMBOK、PRINCE2等）的咨询和培训（具有10多年的项目经理和项目管理咨询、培训经历），走到了“组织级的管理模式”（流程型组织）——全部端到端的流程管理机制。

负责组织实施了若干个流程管理、变革管理、战略管理咨询项目，作为资深培训讲师，已经为近百家企业、事业单位、政府做过管理类培训，培训课程主要包括：流程管理（BPM）、运营管理、组织高绩效管理、系统化的变革管理、人性化管理、项目管理等。曾经咨询服务、培训服务过的客户包括：

企业客户：中国移动、中石化、中石油、中国移动、中国电信、北京地铁、昆明地铁、中粮集团、中国兵器工业集团、国家电投党校、国家核电集团、中航工业、航天科技集团、航天科工集团、中国人寿集团、中石油管道集团、中国一汽、奥迪汽车、上海大众、福田汽车、东风汽车、宇通客车、洛阳一拖、陕汽集团、中船重工、中钢集团、格力电器、北京地铁、北人集团、Google分公司，AVA公司（ERP）、安博教育集团、北京奥鹏教育集团、大连瓦轴集团、山东威高医药股份有限公司、山东丛林集团、山东雷沃国际重工股份有限公司、中通汽车集团、、泰安特种车、陕西航天导航技术等。

事业单位：解放军总医院（301）、烟台毓璜顶医院、山西烟草局、重庆烟草局、中国工商银行、国家开发银行、深圳农业银行、北京建设银行、中国舰船研究院、南昌印钞厂、航天科工集团等。

政府：北京市政府、广州市黄埔区政府、陕西省商洛市政府、云南省红河州政府、景德镇、正定、内黄县政府等。

其它：北京大学、中国人民大学、同济大学客座教授；中国质量协会“流程管理师”、“流程架构师”证书体系课程首席专家、讲师，交通运输部特聘专家等。

Ø 核心课程：

1、《流程型组织建设》——带您跨入21世纪：流程型组织时代

2、《流程管理体系建设与流程架构设计》实战训练营 —— 将BPM实施过程搬上课堂

3、《智慧运营 — 运营管理体系建设》

4、《流程与运营管理体系建设》

Ø 其他课程：

1、《系统化的变革管理》

2、《规范化管理》

3、《标准化管理》

Ø  出版书籍：《 流程型组织：21世纪的组织管理新模式  》