一、管理职责

管理的三个认知：目的，本质，原则。

高中基层员工的职责区分。

基层单位管理者日常管理内容。

二、角色转换

管理者的”多面手“角色。

角色转换的误区和难点。

管理者应具备和修炼的技能。

三、推行计划

锁对目标：如何确保大家忙碌的是老板想要的，给团队安一把同心锁。

分解任务：把目标变成傻瓜都能执行的任务，是你的基本功。

落实计划：计划是效率和问题的照妖镜，计划落地的五项注意。

四、管控执行

检查：真相要稽核，执行要督促。

协调：没有上下级权限的协作问题，要主动协调。

攻关：扫除瓶颈难点，抓好专项攻关。

点控：失控点和风险点的三要素控制法。

五、抓好闭环

清尾：尾巴既影响交期又是心理负担，要快刀处理。

考核：破除劣币驱逐良币的不公平困局，靠算账和奖惩。

总结：避免重复犯错和知识流失的方法，抓复盘和理规范。

六、赢得支持

取得上司支持：上司是你的大后方，取得上司信任的注意事项。

赢得下属人心：下属不服怎么办，用魅力赢得人心。

七、关系互动

亲密有间：太远了不同心，太近了不从令，把握关系平衡的度。

制度人情：讲制度还是讲人情，把握好一个原则。

及时反馈：无权加工资就不能激励吗？反馈要对准人性深处的两个需要。

1对1谈心：如何让他跟你交心，一个中心两个基本点。

关系沟通：设计好改善关系、增进感情的三个会。

问题沟通：破除不愿得罪人，隔鞋擦痒谈问题的情面障碍，搭三个沟通平台

八、营造氛围

抓关键少数：带不动团队打不开局面怎么办，抓好你的骨干。

放大正能量：团队氛围很差怎么办，正能量管理的三个办法。

纠错清污：破坏行为太多，负能量太强怎么办，过好纠错清污关。

练兵打仗：团队的战斗力来自哪里，靠作风训练和实战打仗。

九、激发活力

调动整体：团队活力和士气从哪里来，调动员工的三种办法。

激发个体：用三环模型分析解决员工管理问题。