成功项目管理
培训对象:
课程目标: 本课程不同于一般的知识讲授形课程,而是采用行动学习“微咨询”式教学法。即课前除问卷调查全部学员外,还通过电话和当面访谈不少于2/3关键学员,课前形成学员小组实际案例,通过结构化案例演练、研讨和小结,串接需求管理各过程方法和技术,强有力地提升学员将课上方法工具落地到实际工作中。
费用说明: 学习费、教材、午餐、茶点、税
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在线咨询一. 项目概念和原理
1. 项目的作用
1) 小组研讨:企业做项目的核心作用是什么?
2) 案例:阿里1111购物狂欢节项目
3) 案例:广东某移动通信公司“软件质量提升项目”
4) 项目是组织实现战略目标的手段
5) 战略管理-做正确的事,项目管理-正确地做事
2. 项目管理四层次
1) 单项目(project)管理目标:提供一个产品或服务
2) 项目集(program)管理目标:增值和打造某种组织能力
3) 项目组合(portfolio)管理目标:让企业健康发展
4) 组织级项目成熟度 (OPM3)目标:让企业走向优秀
3. 项目的概念和特点
1) 项目的概念
2) 项目的三个特点
4. 项目与运营的关系
1) 项目与运营的共性与差异
2) 项目与运营相互相乘的关系
3) 项目与运营互为基础的关系
5. 项目三维度简介
1) 项目5过程维度
2) 项目10知识领域维度
3) 大项目4阶段维度
6. 项目4阶段维度概述
1) 项目管理顺序阶段:危险品场地清理项目
2) 项目管理交叠阶段:电厂建设项目
3) 案例广东某电厂建设项目
4) 项目管理螺旋阶段:软件开发项目
7. 项目5过程组维度概述
1) 5大过程组紧耦合关系
2) 5大过程组入口出口和循环关系
8. 项目10知识领域维度概述
1) 项目10知识领域结构图
2) 项目管理铁三角
3) 案例:四川某光电企业如何平衡项目铁三角
4) 项目3个核心知识领域制约坐标系
二. 项目启动过程组
1. 启动过程组要点
2. 获得组织授 权
3. 项目章程
1) 项目章程的本质意义:立项和获得授 权
2) 案例:广东某电子集团项目章程
3) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具文件
4. 干系人利益和权力象限
1) 案例:广东某电子集团项目《干系人登记册》和《权力-利益方格》
2) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具文件
3) 管理干系人在项目管理中的重要位置
4) 对不同象限干系人应用不同管理策略
三. 项目规划过程组
1. 规划过程要点
2. 研讨:我们项目计划过程存在哪些问题?
3. 规划的重要性
1) 计划是行动前起点至终点的模拟
2) 计划是测量尺
3) 计划是项目全方位整合
4) 项目经理关键能力是规划技能
4. 确定范围
1) 产品范围与项目范围
2) 确定范围的步骤、工具和成果
3) 范围说明书
4) 案例:四川某装备制造集团新设备项目的WBS(工作分解结构)
5) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具文件
6) WBS分类:按组成部分、功能用途、生命期、地理位置
7) WBS形式:列表式、组织结构图式、鱼骨图式
8) WBS词典
9) 案例:山东某多媒体网络公司新建网络室WBS词典
5. 制定进度计划
1) 进度计划步骤、工具和成果
2) 估算资源和资源平衡
3) 常用进度计划三工具:里程碑图,甘特图,进度网络图
4) 案例:广东某保险公司参与省高速公路投保项目甘特图
5) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具文件
6. 确定预算
1) 确定预算步骤、工具和成果
2) 估算四种常用方法:类比估算、参数估算、准备金分析、投标分析
3) 制定预算
4) 预算的构成
5) 案例:广东某保险公司参与省高速公路投保项目预算
7. 制定质量计划
1) 质量管理计划
2) 质量成本
3) 案例:摩托罗拉公司对一致性成本和非一致性分析
8. 制定人力计划
1) 人力计划包括:定义、配备、管控及遣散人力资源的计划
2) 角色与职责定义
3) 责任分配矩阵RACI
4) 案例:四川某金业集团新开店项目的RACI责任分配矩阵
5) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具文件
9. 制定沟通计划
1) 项目经理在沟通中的核心位置
2) 沟通管理计划内容
3) 沟通管理计划表格:干系人、信息需求、时间、方式、由谁发布
10. 制定风险计划
1) 制定风险登记册
2) 风险管理核心:方法论、角色与职责、预算与时间、风险类别
3) 风险影响评级
4) 风险概率影响矩阵
5) 识别风险工具:文件审查、核对表分析、假设分析、SWOT分析
6) 风险评估
7) 案例:广东某保险公司参与省高速公路投保项目风险管控表
8) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具文件
11. 制定采购计划
1) 合同类型:总价合同、成本补偿合同、工料合同
2) 合同风险分析
3) 投标评分表
四. 项目执行过程组
1. 执行计划
1) 研讨:如何提高团队执行阶段绩效?
2) 关键点:上级要求下级承诺形成闭环
3) 研讨:执行阶段出现偏差怎么办?
2. 建设高效团队
1) 案例:广东某项目的团队成员绩效评估
2) 项目经理的角色
3) 项目经理能力雷达图
4) 建设团队工具:培训、基本规则、集中办公/作战室、认可与奖励
5) 处理冲突办法:强制、面对、妥协、缓和、回避
3. 有效沟通
1) 实操演练:项目信息为什么在传递中失真?
2) 沟通模型中有效沟通要点:必须形成闭环,双方用心倾听
3) 研讨:沟通实施时,形式和内容哪个更重要?
五. 项目监控过程组
1. 监控绩效
1) 监控绩效要点
2) 案例:山东某网络公司新建网络室项目挣值分析绩效管控表
3) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具文件
2. 监控质量
1) 监控质量工具:因果图、帕累托图、控制图、流程图、散点图
2) 案例:广东某保险公司项目投标失败原因和要因锁定
3) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具文件
3. 监控变更和整体变更控制流程
1) 案例分析:广东某工程公司项目整体变更控制
2) 工具:偏差分析、变更来源分析、整体变更流程
六. 项目收尾过程组
1. 合同收尾
1) 合同收尾步骤
2) 合同收尾工具和成果
3) 合同签收
2. 项目收尾
1) 项目收尾步骤
2) 项目收尾工具和成果
3. 经验总结和整改方案
1) 案例:广东某集团**AAR(After Action Review)复盘持续改进和经验积累
2) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具文