**部分：知识导论（1小时）

相关心理学的知识

心理学家对人类心理的定义

人力资源管理的心理学研究

如何了解一个人的心理

如何培训和提升自身与他人的心理素质

心理学在人力资源中的主要作用

真正了解他人，尊重异同，求同存异

提高招聘效能，做到精准聘用

按照心理及个性差异，把合适的人放在**合适的位置上

为员工设计多样化的激励手段和考核手段

提升员工满意度

提高人际关系及跨部门合作的效率

帮助管理者提升领导魅力

第二部分：心理学理论与技巧在人事招聘和人才选拔中的运用（4小时）

人员面试与评估

辨别真伪的痕迹识人技巧

读懂18种不同的身体语言讯息，了解应聘者的心理状态

观察眼球转动辩真伪

警惕假行为的三种信号

20/60/20原则

评估应聘者学习敏锐度，衡量应聘者潜力——作为“企业储备人才”的考量因素之一

核查匹配度吻合的12要素，做到精准招聘

人才测评技术

人才测评的知识导论

人才测评的类型

信度与效度

人才测评的方法与技术

笔试

心理测验

心理测验概述

心理测验的种类

性格测验

典型性格自测量表的工具介绍 （16PF、大五量表、MBTI、DISC）

能力测验

能力与职业适宜性

能力测验问卷的工具介绍：创造力测验及适应力测验

职业兴趣测评

职业兴趣评价途径

职业兴趣测验的工具介绍：霍兰德职业兴趣测验

案例学习：东风汽车的一次人才测评

评价中心技术

无领导小组

无领导小组的概述：定义、操作过程及优缺点

无领导小组讨论题目的形式

文件筐测验

文件筐知识点的概述：定义、操作及优缺点

案例学习：文件筐测验范例

管理层选拔

胜任能力模型在人员招聘与选拔中的应用与流程的对接

选拔优秀人才的4步曲

定义岗位能力重点要求

评估习得知识技能

行为面试与决策

评估内在天生的能力

观察与评价流程：OMCA模型

第三部分：心理学理论与技巧在员工管理中的运用：了解员工，因人而异，因人择事（2.5小时课时）

知人善用，知人善任

衡量人力资源和知人善任

DISC模型的知人的技巧

针对员工的不同行为风格采取不同管理方式

马斯洛需求理论

第四部分：心理学理论与技巧在员工绩效考核中的运用：创建健康的组织氛围，提升员工积极性（2小时）

公平理论

员工使用四种参照对象的比较

员工感到不公平时的六种行为选择

组织公平模型

分配公平

程序公平

互动公平

组织公平

讨论：如何体现企业组织公平性，从而解决企业在生产力、满意度、出勤率、离职率等方面的问题。比如：在绩效管理中，如何体现公平。总有人对考核不满意，**终导致管理人员与被考核对象的冲突——绩效考核中的难题与困扰

第五部分：心理学理论与技巧在员工激励中的运用：激发员工潜能，提高员工生产力 （2.5小时）

心理学中的动机理论：动机激发理论；双因素理论

期望理论

努力 —— 绩效关系

绩效 —— 奖励关系

奖励 —— 个人目标关系

分析：为什么员工对工作会缺乏积极性且只要求得过且过

讨论：如何将期望理论的三个关系转换成动机**强的员工

员工参与

参与管理

代表参与

员工参与方案与动机理论的联系

讨论：HR如何善用员工参与方案，从而增强员工在工作中的内在动机

第六部分：心理学理论与技巧在员工训练与发展的运用：构建可持续发展的人才梯队（2小时）

人才培育的6211模式

“遗忘曲线”对开展培训活动的启示

自我效能理论

提高自我效能的四个方法

在绩效中，把目标和自我效能的影响结合在一起

如何用心理学原理来设计员工职业生涯管理系统

建立员工的个人发展计划及职业发展规划