劳慧明课程

课程目标：1.帮助学员调整心态，以良好的服务意识进行电话受理及投诉处理； 2.帮助学员掌握亲和的服务沟通技巧，以提升客户对热线服务的满意度； 3.帮助学员分析新时期的客户心理，理解不同类型投诉客户的心理需求； 4.帮助学员提升投诉处理技巧，得心...

课程目标：1.帮助学员调整心态，以良好的服务意识进行电话受理及投诉处理； 2.帮助学员掌握亲和的服务沟通技巧，以提升客户对热线服务的满意度； 3.帮助学员分析新时期的客户心理，理解不同类型投诉客户的心理需求； 4.帮助学员提升投诉处理技巧，得心...

课程目标：1.了解网络客服的基本素质，调整服务心态； 2.掌握售前营销技巧，提高销售转化率，提升营销业绩； 3.掌握售后服务技巧，减低投诉差评等不良营销，培养满意忠诚客户。...

课程目标：1、帮助学员内修外练，建立体验顾问专家的形象， 2、提升销售人员的销售技巧、服务意识、心态和礼仪 3、掌握体验式销售与顾问式销售相结合的销售方法 3、学习洞察客户心理，激发、引导客户的需求。 4、掌握顾客的消费心理特征，懂得刺激客户...

课程目标： 通过对实体门店服务礼仪的全面讲解和规范化训练，使学员迅速强化服务礼仪的规范和技能，从迎宾导购、终端体验、业务办理、收取费用等多个方面进行专业规范的礼仪训练，从而提升企业的整体品牌形象。...

课程目标：通过对投诉处理技巧的全面讲解、案例分析及情景演练，帮助终端实体门店投诉处理人员迅速强化投诉处理技巧，并能运用到日常的客户投诉处理工作中，提升企业的客户满意度，降低客户流失率，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。...

课程目标：1、让学员掌握促销活动的策划与执行的方法与技巧，并能在工作中运用。 2、让学员掌握评估促销活动效果的方法，能自我检查是否达成既定的目标。...

课程目标：1、修炼良好的销售心态，炼造“赢”销8颗心； 2、了解顾客的购物动机，分辨不同人群的心理特征； 3、学会洞察客户的内心，激发、引导客户的消费需求； 4、顾客的购物心理过程剖析，掌握步步攻心的体验销售方法。...

课程目标：1、帮助学员内修外练，建立体验顾问专家的形象， 2、掌握体验式销售与顾问式销售相结合的销售方法 3、学习洞察客户心理，激发、引导客户的需求。 4、掌握顾客的消费心理特征，懂得刺激客户需求 5、掌握店面体验顾问销售的关键技巧，提高销售...

课程目标：1、了解实体门店微信公众号、微信群建设与运作的方法； 2、掌握微信圈粉、养粉，实施微信线上营销的要点技巧； 3、掌握微信活动策划，微信O2O营销的方法技巧。...