朱赫
网点效能提升专 家
扫一扫咨询讲师
网点效能提升专 家
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朱 赫 老 师
——网点效能提升专 家
东京大学 心理学硕士
吉林大学 软件工程学士
网点转型专家
网点效能提升专家
优质服务培训专家
11年咨询培训经验
西北某省银协检查组组长
（ICT）国际认证培训师
（CPBA&CPMA）人才测评与辅导顾问
（CDA）国际认证高级职业生涯规划辅导导师
曾任：瑞穗银行（世界500强）总部综合事务岗
曾任：常年任北京区CFA监考官
曾任：深某早教集团培训部负责人
曾任：某K12教育公司培训负责人
曾任：某咨询公司资深顾问
强势板块： 优质文明服务，职业生涯规划，情绪管理等
实战项目经历（2012-2022）
网点转型项目、个金营销类项目、对公转型类项目，创优项目（千百佳打造），效能提升类项目、开门红专项项目、行外吸金等
四大行特色
农业银行：历经软转型、二次软转、八步六法、两转合一、三转合一等转型项目，归巢项目
建设银行：历经财富转型、三综合转型、二代转型等转型项目
工商银行：历经零售转型、数字化转型等转型项目
中国银行：历经对公三期样板行、对公转型等项目
主打课程
消保与客诉大课类：
《客诉处理实务》
《透过消保看客诉》
《消费者权益保护的前世今生》
《知己知彼：基于DISC的客诉处理》
《营业网点抱怨与客户投诉处理技巧》
《捍卫消费者权益，提升客诉处理品质》
创优大课类：
《银行标杆网点服务营销督导》
《创建候选单位迎检实务策划》
《高端商务礼仪与职业形象塑造》
《银行临柜服务与营销技能提升》
《优质服务礼仪与顾客忠诚度提升》
《解读CBSS1000 2019（标准）版》
《银行星级网点、千百佳创优项目辅导》
通用大课类：
《商务礼仪》
《个人职涯规划》
《逆商及情绪管理》
《个人成功与目标设定》
主打项目
网点转型项目：
中国农业银行“两转合一”项目
中国银行劳动优化组合落地项目
中国交通银行“网点深化转型”项目等
对公类项目：
建设银行对公转型项目
中国银行张家港分行对公转型项目
中国银行苏州市分行对公转型三期样板行项目
营销类项目：
怀来农商行开门红项目等
中国银行四川省分行开门红项目
中国邮政储蓄银行山东省分行开门红项目
服务类项目：
xx银行江门分行服务纠偏项目
中国工商银行临沂分行服务大赛项目
XX银行厦门分行服务创新大赛辅导项目等
特色类：
中国工商银行上海分行最美服务窗口特色打造项目
中国工商银行无锡南湖家园支行打造特色网点项目等
授课风格
咨询风格严谨细致，擅长结合各项规章制度及考核标准，通过教练式引导方式对各网点进行落地操作；
擅长将汉语言学、心理学等内容与销售类课程内容结合，帮助销售人员了解客户需求，有针对性的展开营销过程；帮助销售人员规避常见表达误区，提升销售转化率。
结合外资企业工作经验以及国内各类型银行培训，开发出一套具有独到见解的财富管理课程；课程理论翔实、案例真实、分析透彻。
服务客户
银行类：
中国建设银行（北京市分行、云南省行、成都分行、黑龙江省行）、中国工商银行（北京分行朝阳支行、成都分行）、中国银行（CBD支行、内蒙古区分行）、中国农业银行（北京分行、成都分行、南通分行、乌鲁木齐分行）、中国邮政储蓄银行（惠州分行、梅州分行、海口分行）、中国光大银行（北京分行）、交通银行（成都分行、珠海分行）、浦发银行（北京分行、合肥分行、青岛分行）、农商行／城商行（北京银行部分网点、华融湘江银行湖南总分行、清远农村银行）
保险类：
中国人寿保险公司（河南分公司、甘肃分公司）、中国平安保险（北京分公司、甘肃分公司）
金融证券类：
信达证券（西单营业部、前门营业部）、银河证券北京营业部、国泰君安
客户反馈
课程结束后的满意度可达99%以上
“课程的最大的帮助就是实用，全是干货”
——贵州银行某分行小河支行长杨萍
“老师授课的内容风趣幽默，但是知识点密集”
——华夏银行某分行经开支行长赵宇
中国建设银行（北京市分行、云南省行、成都分行、黑龙江省行）、中国工商银行（北京分行朝阳支行、成都分行）、中国银行（CBD支行、内蒙古区分行）、中国农业银行（北京分行、成都分行、南通分行、乌鲁木齐分行）、中国邮政储蓄银行（惠州分行、梅州分行、海口分行）、中国光大银行（北京分行）、交通银行（成都分行、珠海分行）、浦发银行（北京分行、合肥分行、青岛分行）、农商行／城商行（北京银行部分网点、华融湘江银行湖南总分行、清远农村银行） 保险类： 中国人寿保险公司（河南分公司、甘肃分公司）、中国平安保险（北京分公司、甘肃分公司） 金融证券类： 信达证券（西单营业部、前门营业部）、银河证券北京营业部、国泰君安
