宫同昌课程

课程目标：提高中层领导管理能力...

课程目标：了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？  提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧  全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力  学习客户服务...

课程目标：通过学习了解汽车企业实施客户关系管理的必要性和重要性，掌握汽车行业客户分类的方法，汽车企业里实施客户关系管理技巧，应该重点关注那些环节，了解CRM应用系统的功能及应用，了解汽车企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样...

课程目标：按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比； 　　了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术； 　　在企业里实施客户关系管理，应该重点关注...

课程目标：P>课程内容简介：从分析客户对服务的理解和感知入手，讲述客户服务体系的设计、监督和管理，从而在整体上提高企业的客户服务质量和管理水平。 　　适合对象：企业高层管理人员...

课程目标：1．服务质量规范化：提升服务水平、减少服务纠纷 　　2．训练优质员工：经由完整的MOT训练让员工发自内心关怀顾客并提升事情处理能力 　　3．强化人际关系：藉由服务过程，员工对顾客做好个人营销，可扩展个人人际关系 　　4．提升工作效率：...

课程目标：P>课程内容简介：从分析客户对服务的理解和感知入手，讲述客户服务体系的设计、监督和管理，从而在整体上提高企业的客户服务质量和管理水平。 　　适合对象：企业高层管理人员...