敦平课程

课程目标：一、帮助一线服务人员和业务经理掌握商务沟通的基本规律，迅速提升专业化的服务水平，掌握与客户有效沟通的技巧，通过提升服务人员个人影响力，引导客户接受你的建议，从而降低企业的服务成本； 　　　二、掌握客户的心理规律，有效管理客户的期望值，引导...

课程目标：1、全面介绍“MOT”的理念，通过对“MOT”的深入理解，提升企业在当今的市场环境下服务创新的意识； 2、通过对“关键时刻”行为模式的解析和实战演练，认知客户对服务的评价来自于他们每一个同企业打交道的接触点，企业必须在服务流程中找到这些接...

课程目标：了解当代的管理者的角色定位，排除管理误区； 了解当代团队成员的变化，改变陈旧的管理观念； 掌握科学的手段和方法，建立有效的管理系统和标准； 正确地承接任务，分解目标，保证执行效果； 把握团队沟通的要领，实现团队的积极互动，提升管理威...

课程目标：在当前的市场环境下，企业的经营和发展迫切需要高效率的行政支持系统，各级经理需要有职业化的行政文秘团队，这是每一个组织正确执行指令、及时反馈信息、提高工作效能、展示正面形象的必要条件。 　　　本课程的特点之一是用全新的视角审视行政文秘工作，...

课程目标：树立企业风范，展示员工素质，正面提升企业的公众形象； 根据职业化的标准，规范商务人员的行为举止，与客户建立良好的沟通关系； 提升职业素养，力求在行为细节上获得客户的认同； 提升客户的服务质量，在销售行为和服务细节上获得客户满意...

课程目标：在新的市场环境下，一个成功的企业不仅需要团队成员拥有较强的专业技能，更需要他们同时具备职业化的工作行为与自我管理能力，从而能长期保证保持工作激情，做好心态的自我调整，使其专业化的水准能发挥到极致。 　　　《职业化的工作行为与自我管理》的课...

课程目标：课程的特点之一是用新的视角审视企业行政管理工作，在观念和工作方法上，完成管家型到枢纽型，事务型到统筹型的转换：根据行政管理工作的规律和特性，使复杂的事务简单化，无形的工作有形化，无法量化的标准明晰化，看似普通的工作有非凡的表现； 　　　课...

课程目标：了解基本理念，提升个人价值 掌握影响技巧，获得他人配合 满足心理需要，协调人际关系 提升职业素养，改善管理效能...

课程目标：在新的市场环境下，一个成功的企业不仅需要团队成员拥有较强的专业技能，更需要他们同时具备职业化的工作行为与自我管理能力，从而能长期保证保持工作激情，做好心态的自我调整，使其专业化的水准能发挥到极致。 　　　《职业化的工作行为与自我管理》的课...

课程目标：在当前的市场环境下，企业的经营和发展迫切需要高效率的行政支持系统，各级经理需要有职业化的行政文秘团队，这是每一个组织正确执行指令、及时反馈信息、提高工作效能、展示正面形象的必要条件。 　　　本课程的特点之一是用全新的视角审视行政文秘工作，...