陈毓慧课程

课程目标：通过培训班使学员提高银行业新的客户服务技巧，把握沟通中倾听的艺术，并能熟练掌握沟通的方式与艺术，从而更有效地提高处理问题的能力,从而在银行业的金融市场中展现自身独特魅力...

课程目标：1、从客户及服务人员的双重视角对服务过程中的细节进行详尽的剖析； 2、旨在培养一线员工创新服务理念、塑造良好的服务形象，掌握规范、专业、娴熟的服务技巧； 3、成就高素质的银行客户服务团队、打造高品质的客户服务 ...

课程目标：领导开训:强调训练的意义和目的) 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于组织管理沟通、政府公关等方面的问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。...

课程目标：1.通过培训可以帮助店面销售人员加深理解礼仪文明； 　　2.通过培训可以帮助店面销售人员塑造良好的职业形象； 　　3.通过培训可以帮助店面销售人员更好的与客户沟通； 　　4.通过培训可以帮助店面销售人员更好的维护客户关系；...

课程目标：《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》...

课程目标：导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话沟通、客户抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。 1、 案例：无理的客户与无奈的客服 2、 案例：...

课程目标：渠道深度营销管理的策略与方法...