李峰课程

课程目标：提供一个穿透自我及他人内心世界的强大工具，用简单的四种色彩来代表四种不同性格类型，比以往任何性格分析工具都更容易记忆、便于掌握。 人的个性是复杂的，当不同性格的人表现出相同的行为时，简单的行为推导法就无法准确分析，FPA性格色彩工作坊是国...

课程目标：其他直接或间接与客户接触的服务或因为人员，旨在帮助他们了解投诉常用到的法律、法规，熟练运用沟通技巧和谈判策略，真正做到提高客户满意度，减少客户流失率，把危机化解于端倪。 ...

课程目标：清晰店长的职责与定位，做个最具影响力的店长，善于管理卖场提升店面业绩与员工激励让员工自动自发的工作。 ...

课程目标：课程内容涉及到学员在管理中经常遇到的一些现实问题，可以使学员从工作技能、处事技巧、员工激励、环境机制建设等方面有所收获。 课程同时对管理者的个人德行品质、管理者操守等方面进行了重点提示和阐述，有利于学员在工作价值观、责任观等方面进一步加...

课程目标：1、找到时间浪费的根源，明确目标设定的意义 2、了解目标优先顺序的原则，理解重要和紧急事务的判断和安排 3、找到有效利用时间的方法 ...

课程目标：1、知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的意愿； 2、掌握"看"、"听"、"笑"、"说"、"动"等五项专业化服务技巧； 3、掌握处理客户投诉的技巧，从而善于平息客户的不满； 4、善于自我调节，释放顾客服务所带来的压力...

课程目标：提升店面管理者的管理技能...

课程目标：如何利用电话进行营销？如何打电话？如何通过电话与你的客户进行零距离接触？如何利用电话发掘用户的需求？如何通过电话进行客户的投诉处理？如何通过电话维护你的重要顾客？...

课程目标：本培训认为：影响执行到位的最重要因素是执行者的执行意识，而影响执行意识的最重要因素是企业的执行环境也就是中高层干部的管理手段，因此本培训提出“一贯严格考核”等系列管理措施，旨在打造“无所不能，坚决执行并且执行到位”的执行者。 ...

课程目标：1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”! 2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。 3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。 4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。 5、掌握门店...