田胜波课程

课程目标：◇认识并区分管理行为与领导行为的主要特征 ◇构建中高层经营与管理人员的知识与能力框架 ◇训练提升中高层管理者的几个专题性管理技能 ◇修炼中高层经营管理人员的领导行为风格，提升领导力...

课程目标：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中； 能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力； 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类...

课程目标：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中； 能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力； 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类...

课程目标：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中； 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能...

课程目标：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建...

课程目标：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建...

课程目标：通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展； 通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力； 通过培训能够掌握年度培训计划制定...

课程目标：员工工作能力与素质的提升是企业各项工作顺利开展和运行的根本，拥有持续竞争优势的企业，其员工需要从职业理念的塑造和工作能力的不断提升中，为企业的长期稳定发展奠定基本竞争力基础。 ...

课程目标：• 认识并区分管理行为与领导行为的主要特征 • 构建中高层经营与管理人员的知识与能力框架 • 训练提升中高层管理者的几个专题性管理技能 • 修炼中高层经营管理人员的领导行为风格，提升领导...

课程目标：深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 全方位认知管理者的知识结构、技能结构 多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能...