田胜波课程

课程目标：◇认识并区分管理行为与领导行为的主要特征 ◇构建中高层经营与管理人员的知识与能力框架 ◇训练提升中高层管理者的几个专题性管理技能 ◇修炼中高层经营管理人员的领导行为风格，提升领导力...

课程目标：1、深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义 2、全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构 3、训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能 4、重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格，塑造领导力...

课程目标：1、深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义 2、全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构 3、训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能 4、重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格，塑造领导力...

课程目标：深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 全方位认知管理者的知识结构、技能结构 多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能...

课程目标：• 认识并区分管理行为与领导行为的主要特征 • 构建中高层经营与管理人员的知识与能力框架 • 训练提升中高层管理者的几个专题性管理技能 • 修炼中高层经营管理人员的领导行为风格，提升领导...

课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中； ★ 能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力； ★ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上...

课程目标：• 认识并区分管理行为与领导行为的主要特征 • 构建中高层经营与管理人员的知识与能力框架 • 训练提升中高层管理者的几个专题性管理技能 • 修炼中高层经营管理人员的领导行为风格，提升领导...

课程目标：深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 全方位认知管理者的知识结构、技能结构 多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能...

课程目标：课程特色： 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建 课程背景 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打...

课程目标：1、学会有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中 2、学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量 3、通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环...