田胜波课程

课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中； ★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧...

课程目标：1、学会有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中 2、学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量 3、通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环...

课程目标：提高中层领导管理能力...

课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中； ★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧...

课程目标：充分认识沟通以及沟通的意义 掌握沟通的核心原理 重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧 重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路 ...

课程目标：塑造积极的人生态度，追求人生最大成就 掌握设定科学的目标、妥善制定计划、促进目标实现的基本思路和方法 掌握根据事情重要性和紧急度决定优先次序来开展时间管理的方法 掌握通过授权、辅导、监督以保证...

课程目标：认识并区分管理行为与领导行为的主要特征 构建中高层经营与管理人员的知识与能力框架 塑造中高层经营管理人员的领导行为风格，提升领导力 提升中高层管理者构建与塑造优秀管理班子的能力 ...

课程目标：• 认识并区分管理行为与领导行为的主要特征 • 构建中高层经营与管理人员的知识与能力框架 • 塑造中高层经营管理人员的领导行为风格，提升领导力 • 提升中高层管理者构建与塑造优秀管理班子...

课程目标：• 认识并区分管理行为与领导行为的主要特征 • 构建中高层经营与管理人员的知识与能力框架 • 训练提升中高层管理者的几个专题性管理技能 • 修炼中高层经营管理人员的领导行为风格，提升领导...

课程目标：提高中层领导管理能力...