王雅波课程

课程目标：方式：讲解、示范、演练。 目标：明确客房服务礼仪的内容；  掌握客房服务的步骤、流程、服务规范和标准；  掌握客房服务中紧急情况的处理程序和技巧；  掌握服务要求、服务标准和服务禁忌。...

课程目标：1、 以高规格的服务标准与严谨的服务步骤，帮助饭店餐饮企业建立优秀的服务规范与流程。 2、 学会员工与客人情感管理，发现并满足客人潜在服务需求，打造超乎客人想象的服务品质。 ...

课程目标：1、 掌握饭店服务心理学，做到知己知彼，提升客户满意度； 2、 理解礼仪的内涵、礼仪通则与人际沟通规律； 3、 掌握饭店服务人员仪容仪表规范； 4、 掌握饭店服务人员的仪态与服务动作规范； 5、 掌握服务的内涵、优质服务的精髓、主动...

课程目标： 结合中西文化的异同，对比分析中、西餐在实际操作中的差异与应对； 结合实际案例，分析身边诸多错误或者似是而非的“惯例”；给出了比较完整和通行的西式餐会程序，逐个环节分别讲授与示范，由面及点，再由点及面，强调用餐风格与...

课程目标：强化西餐服务员的服务心态，训练服务员的专业化的服务仪容，表情和仪态，西餐服务流程以及在真实服务场景下为就餐的客人提供优质服务的语言行为技能与技巧，让每一个服务员都成为餐厅的代言人，让每个就餐的客人都能深切感受到服务中所展示的文化魅力。...

课程目标：了解首饰所承载的文化与历史含义； 了解首饰的传统流派与现代流派； 掌握首饰与“具体人”的搭配原则与艺术，提高为顾客给出具专业建议的能力，帮助顾客在浩渺首饰品种中迅速...

课程目标：授课模式 讲解、示范、演练、互动、情景模拟训练、以客人的身份真实体验客户的需求、现场点评。 课程说明 本课程将通过大量的案例、图片、视频与学员共同分析身边正确和错误的着装案例，并对学员进行逐一评点和设计，根据学员所处的工作环境、职位...