李兵课程

课程目标：1、通过培训使学员掌握网点5S管理的含义和意义； 2、通过培训使学员掌握网点现场服务环境改善方法； 3、通过培训使学员掌握网点环境及服务营销氛围的创造；...

课程目标：提高中层管理者技能...

课程目标：通过培训使学员掌握客服专员应具备的职业素养； 2、通过培训使学员掌握客服专员如何塑造阳光心态； 3、通过培训使学员掌握客服专员电话礼仪及沟通技巧； 4、通过培训使学员掌握客户专员客户投诉处理礼仪及技巧。 5、电话受理与客户抱怨投诉处...

课程目标：通过培训使学员掌握客服专员应具备的职业素养； 2、通过培训使学员掌握客服专员如何塑造阳光心态； 3、通过培训使学员掌握客服专员电话礼仪及沟通技巧； 4、通过培训使学员掌握客户专员客户投诉处理礼仪及技巧。 5、电话受理与客户抱怨投诉处...

课程目标：通过培训使学员掌握客服专员应具备的职业素养； 2、通过培训使学员掌握客服专员如何塑造阳光心态； 3、通过培训使学员掌握客服专员电话礼仪及沟通技巧； 4、通过培训使学员掌握客户专员客户投诉处理礼仪及技巧。 5、电话受理与客户抱怨投诉处...

课程目标：1.强化对的沟通的认识、感悟人际关系处理的秘诀 2.掌握常有效沟通的完成环节、具体技巧 3.完善处理投诉技能熟悉基本服务规范； 4.掌握现场客户抱怨投诉的处理技巧，使顾客满意度更高...

课程目标：通过培训使学员掌握客服专员应具备的职业素养； 2、通过培训使学员掌握客服专员如何塑造阳光心态； 3、通过培训使学员掌握客服专员电话礼仪及沟通技巧； 4、通过培训使学员掌握客户专员客户投诉处理礼仪及技巧。 5、电话受理与客户抱怨投诉处...

课程目标：1、通过优质规范的行为礼仪培训使学员塑造与职业相符合的职业形象，并了解销售礼仪的重要性； 2、通过培训使学员掌握与客户交往的基本礼仪规范； 3、通过培训让学员掌握优质服务技巧和重要沟通技能，提升工作效率； 4、通过学习使学员掌握独特的销售促...

课程目标：1.强化对的沟通的认识、感悟人际关系处理的秘诀 2.掌握常有效沟通的完成环节、具体技巧 3.完善处理投诉技能熟悉基本服务规范； 4.掌握现场客户抱怨投诉的处理技巧，使顾客满意度更高...

课程目标：提高中层管理者技能...