唐谊兰课程

课程目标：了解临柜服务礼仪的基本知识，掌握临柜服务礼仪的基本规范，改善服务人员的行为规范，提高服务人员的整体素质，塑造良好的服务形象；了解服务对象的情感和被尊重的需求，学会在柜台服务中，正确运用服务礼仪，改善服务质量；熟练掌握各种服务礼仪技巧，实现顾...