Link Cai资历背景

1. 服务的销售效应  服务对促进销售的意义—循环圈  服务与销售如何完美结合  服务中销售的关键点 2. 服务中销售效应的来源  服务中销售效应来源的控制点  实现卓越服务的流程  服务满意中的促销策略  服务满意后的销售效应 3．服务中销售的前提：驾御客户心理  客户沟通风格的迎合  客户情绪分析  客户偏好分析  客户5大期望值的判断与超越 4．有效平衡服务与销售的双重角色  服务角色与销售角色的冲突  如何防止过度销售  如何防止过度服务 5。服务流程中四个阶段的把握  接待---服务形象及第一印象  理解---感同身受及需求判断  帮助---提供解决方案及超越期望  留住---制造差异化及后续维护 6．服务过程中有效利用客户右脑决策  打动客户右脑的感性思维  利用服务中15个打动客户的要素  服务中的客户心理引导 7．扮演服务中的顾问角色  服务中顾问形象的树立  服务中顾问及讲师角色的重要性  成为顾问的关键点  顾问型的销售策略 8．推进服务中的交叉及增值销售  如何扩大客户的购买欲望  如何进行产品附加销售及交叉销售  如何销售整合方案而非产品 9．提升重复购买率及客户忠诚度  检查结果  服务后期的回访  榜样客户的宣传  推动客户间的推荐 略

• [内训课]服务中的销售谋略