李欣阳课程

课程目标：服务从“心”开始，面对业务高峰，保证优质服务，必须从优质的服务情绪与服务心态开始，本课程将让学员掌握压力舒缓技巧，调整服务心态； 强化优质客户服务意识，了解客户满意的标准，提升员工主动服务客户的意愿； 学习如何掌控在服务过程的情...