马君课程

课程目标：有效提升学员服务意识，增强学员服务能力； 掌握服务窗口专业服务礼仪，提升职业形象，加强仪态礼仪，学会接待礼仪； 掌握看、听、笑、说、动等五维服务方法，提升客户服务技巧； ...

课程目标： 有效提升学员服务意识，增强学员服务能力； 掌握服务窗口专业服务礼仪，提升职业形象，加强仪态礼仪， 学会接待礼仪； 掌握看、听、笑、说、动等五维服务方法，提升客户服务技巧； 通过演练案例式教学，使学员掌握处理客户投...

课程目标：旨在帮助工作人员了解行政办公接待礼仪规范，掌握服务相关岗位的职业要求 提升工作人员在相关岗位的职业能力，使工作人员的个人素养得到提升，从而提升整体的精神面貌 进一步将文化精神理念与接待服务...

课程目标：有效提升学员服务意识，增强学员服务能力； 掌握服务窗口专业服务礼仪，提升职业形象，加强仪态礼仪，学会接待礼仪； 掌握看、听、笑、说、动等五维服务方法，提升客户服务技巧； ...

课程目标：通过现代礼仪概念和内涵，让学员认识到现代礼仪知识与技能在体现个人修养、塑造产品价值 传递企业品牌形象过程中的重要性；让现代职场人员掌握更多的礼仪知识和技巧、服务企业，服务社会，全面提升自我修养，塑造外在形象...

课程目标：课程通过服务意识与追求卓越服务培养，完美职业形象塑造，优质服务礼仪与服务技巧训练，与银行工作人员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现场演练改善的实务性培训。...

课程目标：掌握客户投诉原因目的，纠正错误投诉处理观念，树立正确投诉处理观念； 掌握客户对客户投诉心理进行分析，针对不同性格的处理技巧； 面对投诉客户如何调整心态，尤其是银行人员无明显过错时的应对策略...

课程目标：明确服务人员的角色定位，提升品牌意识、服务意识及服务能力； 树立全新的服务顾客理念，掌握营业厅优质服务的技巧； 掌握环境改善和规范化管理的方法； 柜面服务人员形象塑造及客...

课程目标：有效提升学员服务意识，增强学员服务能力； 掌握银行专业服务礼仪，提升职业形象，加强仪态礼仪，学会接待礼仪； 掌握看、听、笑、说、动等五维服务方法，提升客户服务技巧； 通过...

课程目标：建立工乐在工作与职业化心态，以积极的态度面对新的挑战； 提升现场服务意识，追求卓越服务； 掌握服务岗位规范，提升服务质量； 掌握客户投诉处理管理的技巧，让客户感受不一样体...