【天龙一步】：会破冰——悄然无声，顾客心门自然开

终端情景：我们热情迎接，客户一言不发，终离开。

攻心秘籍:顾客购物八大心理诉求

1.     **次接触的禁忌

2.     破冰的四把大锤子        

【天龙二步】：能取信——展现魅力，心悦诚服听你说

   终端情景：顾客总是用怀疑的眼神看着我们，并且犹豫不决

   攻心秘籍:成交的核心是“相信”

1.     顾客为什么不信任你的六大原因

2.     让客户信任你的四种手段    

【天龙三步】：明需求——洞若观火，三教九流全明白

终端情景：我们滔滔不绝，顾客无动于衷

攻心秘籍:破译心理需求

1.     顾客需求类型分类

2.     不同类型需求的关注点

3.     不同需求类型的应对方式

4.     教你三句话问明需求    

【天龙四步】：巧推荐——巧舌如簧，字字如刀打心扉

终端情景：我们说了半天，顾客似乎还是似懂非懂，没有任何感觉

攻心秘籍:拨动心弦的推荐技巧

1.     你说的不是顾客想听的

2.     你是什么VS你能干什么VS你能带给我什么

3.     巧推荐“四个一”        

【天龙五步】：破竞品——进退有度，顾客对你情有独钟

终端情景：你们和XX牌子的产品比起来好在那里？

攻心秘籍:成就伟大商业的秘密”虚荣之心”

1.     顾客为什么关注竞品？

2.     破除竞品问题的四个方法

【天龙六步】：擅引导——主动出击，牵着顾客鼻子走

终端情景：我们向顾客介绍产品的卖点和优势，可是顾客却觉得没什么了不起或者无所谓

攻心秘籍:心理催眠术

1.     顾客为什么无所谓？

2.     学会问话引导

3.     教你如何“情境销售”        

【天龙七步】：解异议——有理有据，他彻底放弃抵抗

终端情景：你说这些，不就是为了成交么，其实不然

攻心秘籍:认识转化技巧

1.     顾客有异议正常、没异议不正常

2.     破解关于产品的异议

3.     破解关于价格的异议及议价策略

4.     破解延时购买的异议

5.     破解后挣扎的异议    

【天龙八部】：促成交——步风生水起，临门一脚定乾坤

攻心秘籍：辨识客户成交的信号，把握成交机会的要素

1、   瞒天过海成交法

2、   恐吓成交法

3、   定心丸成交 

4、   危机成交 

5、   面子成交法