张佩星培训课程

课程目标：探讨现代商业和社会环境下的微妙人际关系问题，测试和分析个人情商，解剖人的态度和行为方式，推介自我情绪控制和他人情绪处置方法，传授企业或组织中的人际关系处理技巧，介绍实用的冲突对策、冲突管理流程及方法，以及如何通过人际影响力、有效的沟通等管理...

课程目标：学会识别问题的前兆和特征，掌握在实际工作中快速发现问题、并对问题加以分类的技巧； 熟练运用问题分析的各种实用工具，掌握全面分析问题、并准确定位问题根本原因的技巧； 学会用创造性的思维开发多种问题解决方案，了解不同情况下如何选用最佳方案，...

课程目标：了解什么是系统思考力，识别系统思维的瓶颈和误区，学会诊断系统思维缺乏所带来的问题，理解系统思考力与企业竞争力和个人竞争力相辅相佐的关系。 掌握系统思维的工具和技巧，学会全面地、系统地看问题和做判断，从组织和个人两方面同时打造系统思考力，培...

课程目标：指点成功的演讲技巧和完美的简报呈现手段，昭示职业形象和专业仪表的塑造方法，重点讲解如何设计引人入胜的演讲话题、如何编排张弛有度的演讲内容，精细分析演讲的表达技巧、激发技巧、控场技巧、心理调节技巧、应对挑衅技巧，传授演讲活动中的影响力、沟通力...

课程目标：深度剖析现代项目管理理念及其理论体系，全面介绍国际通行的PMI项目管理行业标准及其方法，详细讲解最新版PMBOK的启动、计划、执行、控制、收尾5大过程组以及专业职责要求，对PMBOK的知识体系及其输入输出架构进行抽丝剥茧式的解析，对整体、范...

课程目标：介绍行业领袖企业的客户服务理念和方法，传授先进的客户服务意识、客户服务流程和客户关系管理机制，讲解客户需求识别、客户心理分析、客户期望管理、客户满意度提升的方法和工具，剖析客户沟通、客户问题发现与解决、客服团队与售后支持人员的价值体现、以及...

课程目标：指点成功的演讲技巧和完美的简报呈现手段，昭示职业形象和专业仪表的塑造方法，重点讲解如何设计引人入胜的演讲话题、如何编排张弛有度的演讲内容，精细分析演讲的表达技巧、激发技巧、控场技巧、心理调节技巧、应对挑衅技巧，传授演讲活动中的影响力、沟通力...

课程目标：指点成功的演讲和完美的简报呈现技巧，昭示职业形象和专业仪表的塑造方法，传授演讲内容编排要诀、演讲表达技巧、临场局面掌控对策，并探讨演讲活动中的影响力、沟通力、应变力、心理调节和压力调适能力、人际及商业礼仪的实战运用技巧。课程还将介绍基于Po...