马玉婷培训课程

课程目标：提升呼叫中心人员的电话沟通应对技巧 正确认识理解客户投诉行为的重要性及本质，通过客户心态分析认清工作定位，挖掘客服人员的工作内心动力 学习电话投诉处理障碍的成因分析，学习客户投诉应流程与应对技巧，迅速提升客服人员的实际问题处理能力。...

课程目标：提高销售团队的作战效率，从而提升业绩，创造利润...

课程目标：了解人力资源管理的理念，掌握员工选拔与录用的要点，以及员工培育、有效激励下属的方法与技巧。懂得绩效指标分解的工具及学会绩效沟通的方法与技巧。...

课程目标：了解基本的礼仪知识、掌握能落地的礼仪技巧 ...

课程目标：掌握顾问式销售流程与步骤，理解并能运用FABE、SPIN等顾问式销售技巧； 掌握探询需求的原则、方法和技巧，拥有挖掘客户真实需求和引导需求的能力； 能基本运用沟通、发问、处理客户异议、成交等顾问式销售的技巧，提升拜访洽谈能力，有效...