第 一单元：心智化沟通概述

1、 什么是沟通

●今说沟通

●是什么把组织中的沟通卡住了？

●活动：沟通原理的拼图

2、 什么是心智化沟通

●与共情、读心术的区别

●心智化沟通对于个人与组织的重要性

3、 关于沟通的必要基础知识

●沟通六大态度

●沟通四大形式

●游戏：看表情抓卧底

第二单元：心智化沟通的探索之路

1、 影响心智化的因素

●先天因素

●后天因素

●情绪因素

●案例：孤独心灵

2、心智化沟通三步法

●安抚情绪

●梳理认知

●有效沟通

●体验式练习：正念冥想

●情境式案例分析

●心理测评：开启元认知

●小组讨论：苏格拉底的对话

第三单元：心智化沟通在组织中应用

1、 上下级沟通

●认清你的角色

●端正你的态度

●了解沟通对象

●案例分析：失败的下属

2、 跨部门沟通

●重塑沟通态度：求同存异

●多样化的沟通渠道

●沟通五大策略

●游戏：小组大作战

●角色扮演：开启关键对话

3、 世界咖啡：探讨组织实际沟通问题

●工作坊介绍

●成果分享

●承诺