第 一章 企业效益与人才管理

一、企业可持续发展的价值链

二、员工专长技能与企业的核心能力

三、持续性人力资本开发人才经营机制

四、胜任素质模型与工作业绩

【案例分析】（1）卓越企业的人才观  （2）企业需要什么样的人才？ （3）人才经营与岗位胜任力

第二章 岗位胜任力模型综述

一、胜任力/素质的基础

二、素质能力模型的定义

三、素质能力模型的作用

四、员工能力的困惑

五、胜任力素质的四个特点

六、企业战略如何与胜任力模型相结合

七、岗位胜任力的两大误区

八、胜任力模型对企业的价值及应用

【案例分析】（1）唐僧与孙悟空的综合素质分析 （2）从胜任力素质看招聘高端司机  （3）岗位胜任力模型内容与结构

【应用工具】（1）冰山素质模型 （2）能力的投入产出模型

第三章 建立岗位胜任力模型

一、胜任能力研究应用六步骤

1、定义绩效标准
2、选取标准样本
3、收集数据信息
4、分析数据信息，建立胜任能力模型
5、验证胜任能力模型
6、应用胜任能力模型。

二、胜任力建模三阶段流程

三、胜任力建模操作实务

1、岗位分类与选择

2、员工绩效分析

3、能力访谈

四、胜任力价值筛选三步骤

【案例分析】（1）胜任力模型内容与结构 （2）胜任力的区分性举例  （3）某公司访谈前设计的胜任力项目列表 （4）访谈范例 （5）胜任力项目定义与等级描述  （6）案例：培养下级的能力  （7）案例：综合管理能力示例-领导能力 （8）某集团高层管理通用素质模型   （9）某企业胜任力体系 （10）某企业中层管理人员核心素质 （11）某企业技术人员核心素质 （12）某企业财务人员核心素质

【应用工具】（1）关键岗位四要素  （2）360度考核结果的分析及应用 （3）行为事件访谈法的五步

第四章 胜任力素质模型在管理中的应用

一、应用的三大系统

二、能力素质在绩效管理中的应用

三、能力素质模型在招聘选拔中的应用

四、能力素质模型在员工发展管理中的应用

五、胜任素质模型的动态管理与维护

【案例分析】（1）管理能力素质在岗位中的应用  （2）专业能力素质在岗位中的应用 （3）某公司培训专员的专业能力素质分析 （4）如何在招聘中根据胜任力素质模型设计面试问题