贺柏雅课程

课程目标：了解现代客户服务理念，有效提升酒店餐厅员工的客户顶级服务意识 通过对餐厅接待服务“各接触点行为”的深入理解，掌握服务人员为客户创造价值的关键时刻 通过对餐厅接待服务“各接触点行为关键时刻”行为模式的解析和实战演练，有效掌握迎宾接待服...

课程目标： 全面提升员工觉悟，职业性，自动自发性，等积极性。 Ø 认识到是为自己在工作，为将来工作，为家人工作 Ø 认识到职业化的重要性，知道如何体现职业性，完善自己的职业性 Ø 知道如何去工作，...