张灏蓉
实战商务礼仪与服务意识培训专家
扫一扫咨询讲师
实战商务礼仪与服务意识培训专家
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IPA国际注册 高级礼仪培训师
国际注册专业礼仪人才测评中心 高级礼仪培训师
中国管理科学研究院培训部 礼仪文化教育师一级
CVCC全国核心能力认证 礼仪指导师
国际认证协会礼学专家委员会 委员
华夏盛德·礼商书院 高级礼仪培训师
国家注册 形象礼仪培训师
8年企业咨询项目现场辅导经验
曾任伟创力制造（珠海）有限公司（世界500强） 培训经理
实用性强：张老师的课程善于将培训与实际应用结合起来，让培训落地，运用实际案例，设计各类型课题培训，力求实用、好用、活学活用。
互动性强：注重学员的互动性和参与性，根据不同的培训内容展示不同的培训风格，多变的培训风格，演绎生动、富有激情有活力因材施教，层次分明。
亲和力强：注重与学员的互动配合，最大限度的调动学员的学习兴趣，动静结合的课堂气氛，让众学员更好的融入培训中，吸取最好的学习成果。
延展性强：能将礼仪与多行业的实际工作情况有机结合，从而运用到日常实际工作中，提升学员在职场上的个人形象。
文化性强：将礼仪文化和职业文化有机结合，注重学员的全方面培养，提升学员的整体素质，打造员工“内外兼修,知行合一,真正内化于心,外化于行”的意识。
曾为东莞华睿丰盛集团进行2023年“星启计划”新员工培训《职业素养与商务礼仪》课程培训，将职场工作场景运用到课堂，通过实战演练强化培训效果，共计150人全程高度热情参与，课程氛围活跃，互动性强，共分为AB两个班轮流授课。 曾为中国铁建投资全国各办公室主任进行《高规格政务接待礼仪》课程培训，得到总部的一致好评，现场直接加设《服务意识提升》课程，共计6期。 曾为珠海华发集团办公室人员进行《高端商务接待礼仪》，运用通俗易懂的故事和案例，课程落地性强，得到培训负责人高度评价，共计12期。 曾为中国联通珠海分公司讲授《服务礼仪与服务意识提升》课程培训，通过日常工作的常用场景，用实战训练的方法辅导学员，从意识上开始固化得到提升，共计20期。 曾为广西钦州信用社54家网点讲授《银行文明优质服务提升项目》，根据网点各岗位在转型过程中的岗位要求和发展需要，提炼出各岗位的学习模块，进行集中培训和分岗位培训，为了保障培训内容的落地化，真正提升学员的实际能力，课程学习与驻点辅导相结合，并根据网点类型和人员进行针对性的辅导方案制定和落实，通过后期培训评估和回访促进服务流程和服务行为固化，形成系统完善的优质服务网点打造模式。
