Ms.Karen.Ken资历背景

瑞士“LES ROCHES”旅馆证书

台北洲际华国大饭店培训副理

耶斯卡蔻法式餐厅餐厅经理

The Equinox Hotel （美国）餐厅副理

台北华国洲际大饭店培训部副理

台北华国洲际大饭店销售部

瑞士旅馆管理学院LES ROCHES旅馆管理学校 旅馆管理学位

东吴大学社会工作学系

【主讲课程】

成功店长系列课程，前厅现场管理，客户服务的技巧，客户抱怨处理与大客户管理，课程结束后，都能够帮助学习者建立正确的服务意识，提高公司的服务品质，并擅长于量身定制“客户服务理念”相关的课程，餐饮连锁企业培训体系实务规划。

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