张佩星课程

课程目标：介绍行业领袖企业的客户服务理念和方法，传授先进的客户服务意识、客户服务流程和客户关系管理机制，讲解客户需求识别、客户心理分析、客户期望管理、客户满意度提升的方法和工具，剖析客户沟通、客户问题发现与解决、客服团队与售后支持人员的价值体现、以及...

课程目标：介绍规范的工程项目采购过程和招投标的国际标准做法，讲解严谨的承包商资质评估与合同管理方法，传授与承包商打交道过程中的双赢攻坚谈判技巧，揭示当今业界领袖的先进业务流程，演练项目实施工程中的承包商管控流程和实用手段。 　　通过高互动、多案例、...

课程目标：了解现代项目管理理念及体系，懂得国际通行的项目管理标准流程在生产制造型企业的运用； 理解当今业界领袖的相应业务流程，掌握经由实战沉淀而得的项目管理实用方法、工具及模板； 了解和掌握如何进行项目的启动、计划、执行、控制和收尾活动，学会在沟...

课程目标：全面介绍国际领先的研发项目管理体系及行业准则，揭示当今业界领袖的相应业务流程，推介经由实战沉淀而得的项目管理实用方法、工具及模板，重点讲授如何进行研发项目的立项、计划、执行、控制和收尾活动，循序讲解研发项目的产品定义、研发项目可行性及风险评...

课程目标：介绍规范的工程项目采购过程和招投标的国际标准做法，讲解严谨的承包商资质评估与合同管理方法，传授与承包商打交道过程中的双赢攻坚谈判技巧，揭示当今业界领袖的先进业务流程，演练项目实施工程中的承包商管控流程和实用手段。 　　通过高互动、多案例、...

课程目标：针对工厂建设项目，全面介绍世界领先的项目管理行业体系，推介当今业界领袖的成功业务流程和最佳实践，传授经由实战沉淀而得的项目管理实用方法、工具、模板及技巧，循序讲授如何进行有效的项目立项、计划、执行、控制和收尾活动，精细讲解如何进行项目的目标...