张佩星
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资深项目管理培训讲师

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张佩星课程

  • 课程目标:围绕项目管理业界的国际先进流程,介绍如何有效地利用MS Project工具进行项目启动、计划、实施、控制和收尾,并探讨项目管理的实战案例和操作方法;帮助学员快速熟悉和运用MS Project这个业界应用最为普遍的项目管理软件工具,讲解各类工...

  • 课程目标:介绍国际标准的IT服务管理、ITIL体系以及IT项目管理和的理念及流程,分析企业信息化战略及其规划方法,详细解剖IT服务提供和IT服务支持的流程和能力,IT服务的风险管理,IT经理的通用领导管理技巧,并讲授如何对IT项目进行启动、计划、执行...

  • 课程目标:介绍行业领袖企业的客户服务理念和方法,传授先进的客户服务意识、客户服务流程和客户关系管理机制,讲解客户需求识别、客户心理分析、客户期望管理、客户满意度提升的方法和工具,剖析客户沟通、客户问题发现与解决、客服团队与售后支持人员的价值体现、以及...

  • 课程目标:弘扬现代采购谈判的先进理念及方法,介绍采购谈判的相关过程与策略,解剖各种谈判伎俩及其辨识应对措施,特别推介基于哈佛谈判术的高级采购攻坚谈判技巧,并通过大量实践活动,指点学员切实掌握采购谈判的方案准备、议程策划、临场应对、协议达成等相关方法;...

  • 课程目标:指点成功的演讲技巧和完美的简报呈现手段,昭示职业形象和专业仪表的塑造方法,重点讲解如何设计引人入胜的演讲话题、如何编排张弛有度的演讲内容,精细分析演讲的表达技巧、激发技巧、控场技巧、心理调节技巧、应对挑衅技巧,传授演讲活动中的影响力、沟通力...

  • 课程目标:指点成功的演讲和完美的简报呈现技巧,昭示职业形象和专业仪表的塑造方法,传授演讲内容编排要诀、演讲表达技巧、临场局面掌控对策,并探讨演讲活动中的影响力、沟通力、应变力、心理调节和压力调适能力、人际及商业礼仪的实战运用技巧。课程还将介绍基于Po...

  • 课程目标:指点成功的演讲技巧和完美的简报呈现手段,昭示职业形象和专业仪表的塑造方法,重点讲解如何设计引人入胜的演讲话题、如何编排张弛有度的演讲内容,精细分析演讲的表达技巧、激发技巧、控场技巧、心理调节技巧、应对挑衅技巧,传授演讲活动中的影响力、沟通力...

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