江涛课程

课程目标：自2001年我国正式加入WTO以来,国内银行业已全面进入营销时代,银行业竞争日趋激烈。为适应银行经营转型发展需要和行业竞争要求，各家商业银行先后推动实施客户经理制，并致力于打造一支人品过硬、业务全面、营销积极的销售团队。从各行实施的效果来看...

课程目标：1、运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！ 2、结合现代心理学进行有效沟通的实战技巧; 3、沟通的能力：职场必须掌握的技能 ...

课程目标：１、分析服务失误原因 ２、分析客户在我们服务失误后的心理 ３、掌握在客户情绪变化规律 ４、掌握在客户抵触情绪中的应对技巧 ５、学会挽留情绪客户 ...

课程目标： 使团队管理者掌握如何增进团队内部的协作性提高效能，如何激励你的团队成员。  掌握深层次沟通的技巧，如何了解团队成员的内心真实想法，如何通过沟通的技巧，打造内部成员沟通协调性。  能够掌握...

课程目标：提升沟通与信任的品质及能力 学习跨部门的协调与合作，提高绩效，树立全局意识 增进部门间分工合作的默契及习惯 提升团队共同达成目标、完成任务的能力 整合团队共识、凝聚向心力 ...

课程目标：本课程旨在帮助学员认识到时间管理的重要性，管理个人时间与组织时间。以及在工作中如何做好工作计划。 时间是最宝贵的本钱，所有的成功人士都将时间视为比金钱更重要的资产。如何成为一位管理时间和工作规划的高手，在工作中达到事半功倍的效果？如何成为...

课程目标：1、帮助员工在面对客户投诉处理时的自我心态的调整及压力缓解。 2、使学员能够及时地、准确地掌握客户投诉处理要点。 3、帮助学员掌握客户投诉时处理人员需掌握的沟通技巧； 4、客户投诉中各种疑难杂症的处理技巧。 5、不同投诉场景应对的方...

课程目标： 了解什么是消费、消费者、消费心理  了解不同消费者群体消费心理  了解消费者市场及购买行为分析  重点掌握影响消费者心理的购买行为因素  掌握消费者的...