凌洁冰课程

课程目标：随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，社会公众对医院优质服务的要求越来越高。随着生物心理社会医学模式的发展，医患关系已成为现代医学中的一个重要课题，受到普遍重视。医患关系的好坏直接影响到医疗和护理质量，所有的医疗工作都要通过医患关系来实现...

课程目标：医护人员需要具备的职业精神，本课程给广大医务工作者提供理念和行动上的指导，力求为医院培养一批具有职业精神的优秀员工，在医疗行业养成树新风的风潮，从而净化行业风气、提升行业影响力。 正如著名的医学科学家、医学教育家吴阶平所说：“医生面对的不...

课程目标：通过本次课程的学习，使学员充分了解和掌握医患心理学、医患关系与角色定位、医患交往与沟通技巧，以及医院患者抱怨的识别与处理实战技巧等。针对目前国内外医院医务人员普遍存在的医患沟通障碍，提出医患心理学的概念，剖析医患角色及医患关系，强调课程的实...

课程目标：良好的服务品质已经成为医院的一种核心竞争力，服务品质必须作为基本素质要求加以重视，必须树立起全体员工的服务意识。一个重视服务，不断改善服务品质，提供服务质量的医院必然会受到客户的更加认可，提升满意度。...

课程目标：一次成功的竞聘演讲，你得到的是什么？ 一次完美的招商演讲，你收获的是什么？ 一次精彩的项目推介，你得到的是什么？ 一场漂亮的会议推广，你收获的是什么? 与合作伙伴谈笑风生，把酒言欢， 处理上下级关系进度有度，表达想法清晰有理， ...

课程目标：☆ 对企业而言，中层管理者无疑是关乎企业兴衰的中坚力量。对中层管理者而言，职业能力不仅关乎个人的发展，也决定着你在企业中存在的价值。你能否贯彻上司意图？能否与同僚协同作战？能否带领下属实现团队目标？能否激发下属的潜能？在这些关键能力上，你表...

课程目标：1、掌握部门绩效管理的方法； 2、与上下级部门的沟通和公关； 3、清楚认知中层管理者的角色定位； 4、培养、加强中层干部的执行能力； 5、上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质； 6、掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧； 7...

课程目标：1、掌握部门绩效管理的方法； 2、与上下级部门的沟通和公关； 3、清楚认知中层管理者的角色定位； 4、培养、加强中层干部的执行能力； 5、上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质； 6、掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧； 7...

课程目标：☆ 对企业而言，中层管理者无疑是关乎企业兴衰的中坚力量。对中层管理者而言，职业能力不仅关乎个人的发展，也决定着你在企业中存在的价值。你能否贯彻上司意图？能否与同僚协同作战？能否带领下属实现团队目标？能否激发下属的潜能？能否具备较强的执行力？...

课程目标：1、培养中层管理者快速组建高效团队的能力； 2、培养中层管理者的计划、组织、决策和控制能力； 3、发现团队和个人的沟通问题，提高主动沟通的意识； 4、增加团队成员间的了解和信任，提高团队凝聚力和协作能力；...