季佩枫课程

课程目标：1、了解优质客户服务的评价指标； 2、了解客户所认为重要的是什么； 3、掌握如何提升客户服务技巧； 4、学习隐性营销的方法与技巧； 5、能够知道如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法；...

课程目标：1、了解情绪与压力管理与管理效能的联动关系，培养了解、驾驭自己情绪的能力； 　　2、培养识别他人的情绪的能力，更有效地解决职场、家庭、社会关系；　 　　3、认识压力的来源，学习各种缓解压力的有效方法； 4、通过学习，激发主动性与创造...

课程目标：了解客户服务工作主要难点及必备的素质与挑战，理解满意与忠诚的本质含义与对企业发展的不同意义，并在服务人员心中树立做好服务培养客户忠诚的信心与意愿。  通过对服务过程中客户与服务人员的接触特点的分析，教会服务人员从有形...

课程目标：了解优秀销售团队的构成因素； 懂得自己作为团队管理者在团队成长过程中的角色和作用； 学会销售团队的设计并能够给予上级主管正确的建议和意见； 充分了解销售团队管理工作的各个方面； 学习提升销售团队业绩的方法； 学会管理下属的技巧，...

课程目标：※ 认知和理解店长岗位所必须具备的基础心态和综合管理能力； 　　※ 掌握积极销售、主动服务的技巧及把握渠道开发的关键； 　　※ 有机的结合有效沟通的技巧，以更深层次的销售手法给客户创造独特的体验和价值； 　　※ 以点带面，将店长培养成...

课程目标：1、转换思维： 　　现任管理者的角色、职责、思维应该尽快转变到调动和使用每个下属、从而发挥他们最大的潜力。还要认同自己要对组织发展负责，既确保完成眼前的业绩，也保证团队未来能够承担更大的业绩。 　　2、改善行动： 　　建立与下属之间的...