张晶晶课程

课程目标：1 、了解大堂经理的工作职责和工作范围，树立职业的服务营销与服务意识，了解客户消费心理的分析； 2 、培养大堂经理掌握服务过程中“关键时刻”服务技巧，保证顾客得到尊重及最优质的服务 3、掌握主动营销的技巧，有效提升现...

课程目标：树立学员应对投诉时的阳光心态 了解客户在服务诉求中表现出的基本心态模式； 能够根据不同类型的客户，通过需求分析和性格感知掌握相应的应对策略及技巧； 了解客户投诉主要成...

课程目标：熟练掌握各种服务技巧，尤其是处理客户投诉及疑难问题处理，弥补客户服务中出现错误的技巧，创造客户满意。塑造银行大堂经理的良好职业形象和提升服务营销技能； 将教会银行大堂经理如何吸引顾客、如何服务好顾客以及如何...

课程目标：1 、通过沟通技巧提升，整体提高大堂经理沟通素质； 2 、培养大堂经理主动营销意识，掌握服务过程中“关键时刻”服务技巧，保证顾客得到尊重及最优质的服务 3、掌握主动营销的技巧，有效提升现场的营销成功率，及工作绩效； ...

课程目标：1 、了解大堂经理的工作职责和工作范围，树立职业的服务营销与服务意识，了解客户消费心理的分析； 2 、培养大堂经理掌握服务过程中“关键时刻”服务技巧，保证顾客得到尊重及最优质的服务 3、掌握主动营销的技巧，有效提升现...