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知识生产™ — 案例萃取与岗位经验内化

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  • 为保证课程质量,每期人数有限,需提前预约。立即报名,咨询电话:18898361497

培训对象

首席业务专家、业务专家&骨干、业务新手、专职/兼职内训师、部门HRBP,最多可同时萃取4个岗位

课程目标

▸从业务中来:洞察关键岗位业务痛点与价值,聚焦要萃取的主题 ▸回业务中去:根据3种不同的互动方式,还原萃取课题的业务场景 ▸经验显性化:根据提炼3条线,梳理过程、细化内容、补充知识 ▸成果落地化:产出知识/经验的四个应用成果,提升萃取的传播价值

费用说明

3800

课程详细介绍
  • 温馨提示:
  • 为保证课程质量,每期人数有限,需提前预约。立即报名,咨询电话:18898361497

课程收益

▸从业务中来:洞察关键岗位业务痛点与价值,聚焦要萃取的主题

▸回业务中去:根据3种不同的互动方式,还原萃取课题的业务场景

▸经验显性化:根据提炼3条线,梳理过程、细化内容、补充知识

▸成果落地化:产出知识/经验的四个应用成果,提升萃取的传播价值

课程大纲  

时间 主题 内容

120分钟 导入

分析岗位业务痛点 游戏:数字专家、华为经验萃取的案例

组织经验萃取的3个“三”

组织经验萃取的三个底层逻辑

三种组织萃取的区别

组织经验萃取的三个原则

经验萃取F.I.S.H模型

讨论:头脑风暴目前【岗位】的业务痛点

领导和客户视角下存在哪些问题

员工视角下存在哪些工作困难

练习:岗位业务痛点分析与归纳分类

60分钟 Lesson #1

评估价值

聚焦岗位萃取选题 选题3步法:业务需求、专家擅长、价值评估

价值评估:哪些经验值得萃取

1高贡献:工作表现对绩效影响大

2广覆盖:相关岗位的人群数量多

3可培养:业务动作有标准可评估

团队共创#1:基于岗位痛点与萃取价值,

完成《萃取选题》

105分钟 Lesson #2

场景还原

复盘岗位案例做法 经验萃取为什么要回到业务场景

场景还原的3种类型

1操作还原、2案例还原、3复盘还原

如何选择场景还原的方式

操作还原:拍个视频

案例还原:讲个故事

复盘还原:做个共创

团队共创#2:还原《萃取选题》的业务场景

75分钟 Lesson #3

经验提炼

总结岗位隐性智慧

(上) 互动讨论:如何萃取番茄炒蛋

回答问题时,你的大脑在干嘛

知识点提炼的3条线

WHAT:梳理过程(回忆)

HOW:细化内容(细化)

WHY:补充知识(深挖)

团队共创#3:提炼《萃取选题》的经验模块

Day 2

时间 主题 内容

60分钟 Lesson #4

经验提炼

总结岗位隐性智慧

(下) 如何找到萃取恰当的颗粒度

工具#1:WHY & HOW Matrix

工具#2:Q10经验细化自测清单

练习:运用两个工具,进行萃取颗粒度

AB角检查

120分钟 Lesson #5

成果应用

复制岗位知识价值

(上) 经验萃取的目标:业务动作*方法=结果

业务动作:为什么要萃取

用什么方法:萃取什么

知识/经验萃取的四个应用成果

1可复制的操作步骤

2可衡量的判断标准

3可分析的思考维度

4可模仿的沟通话术

四类应用成果举例与产出形式

工具:经验萃取工作单

团队共创#4:产出《萃取选题》的落地工具

120分钟 Lesson #6

成果应用

复制岗位知识价值

(下) 萃取的三大价值:沉淀、传承、落地

如何发挥萃取的价值

1传播:沉淀为PPT

2应用:沉淀为工具

TIPS:如何封装你的经验

有吸引力的标题、易于搜索的标签

一看就懂的微课、拿来就用的工具

团队共创#5:完成《萃取选题》的成果封装

60分钟 知识呈现

成果展示与点评 【每个小组】现场展示《岗位经验成果》

选定发言代表(最多4组)

逐一分享(介绍经验,5-8分钟)

学员反馈、导师点评与修改指导

课程知识要点复盘与测试

学员提问与分享、学习资源推荐

课后行动计划、刻意练习任务

备注:为达成最佳学习效果,在确保完成授课内容的前提下,导师可能会根据现场情况,适当调整授课的顺序、时间及教学活动

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