【课程大纲】

一、课程导入

团队建设：寻找团队管理平衡

在战争中学习战争

管理者的360职场沟通生态

情境背景及人物角色介绍

 小组活动：团队冲突平衡练习

工具：《团队冲突频率模型》

模块一：重启管理角色，重塑管理思维

组织的智慧和组织的健康

情境1：如何面对下属工作效率低？

管理者&管理者角色

我是谁：管理者身上的三种角色

我从哪里来：管理者的类型

我要去哪里：做驭心的管理者

管理者的三大职责

管理思维和能力的突破

技术业务骨干到管理者的关键转变

管理发展五个阶段全景图个阶段全景图

测试：管理角色认知和行为

小组活动：下属喜欢什么样的上级

工具：《管理者关键跨越平衡轮》

模块二：有效影响，获取支持

管理中的“视觉障碍”

情境2：如何获取上级的资源支持？

激活上级的权威和经验资源

获取上级资源支持的关键章法

视频：供应商的选择

不同管理风格上级的沟通策略

向上级汇报工作的3+1+1原则

情境3：如何让跨部门同事配合你的工作？

跨部门协作难的原因

协同管理的组织逻辑

责任分散与指名道姓

预设场景的应用

寻找双方共同利益

工具：《四种不同风格的沟通策略》

工具：《获取上级资源支持的策略》

模块三:目标管理，推动执行

聚焦管理中的关键事项

情境4：如何让下属接受挑战性工作任务？

有效识别员工情绪

做一个高情商的管理者

理解情绪三步骤：认同、探查、建言

做该做的事，把“猴子”还给下属

巧用“承诺一致性”原则

情境5：如何应对下属对工作目标讨价还价？

目标取舍的智慧和勇气

找到重要的20%

敢于和上级确认目标

避免平均主义

建立长期思维

情境6：如何给下属分派工作任务？

工作任务分派三共识达成

根据意愿能力完成人事匹配

判断员工意愿和能力的三种方法

学会分辨评论和事实

过程管理的有效方法

复盘让管理实现闭环

小组活动：沙漠求救

工具：《目标动态优先级四象限》

工具：《意愿能力任务分派指南》

工具：《岗位实践标准输出》

模块四:辅导下属，激励前行

培养下属的目的与挑战

情境7：如何给下属进行辅导反馈？

发现辅导反馈的需求

授人以“鱼”，也要授人以“渔”

视频：孩子的冰淇淋

做好辅导反馈的四个关键

案例：我的团队状况不是很好

管理者的三种提问方式

下属能力提升三个阶段及辅导策略

情境8：如何表扬激励下属？

了解员工的需求

正向激励&负向激励

激励表扬下属的原则：度、时、频、标

三级表扬赞赏方法

表扬赞赏的五种语言

给员工加满能量的四种方法

工具：《辅导下属行为清单》

工具：《员工绩效分析》

工具：《高潜力员工标准》

小组活动：工作中，我喜欢的…..

模块五:凝聚人心，营造氛围

团队文化与团队士气

情境9：如何打造积极正向的团队文化？

正确关怀下属

营造正向团队氛围的4F方法

公开庆祝成功

值得庆祝的事件

团队“负向行为”的扼制

团队负向氛围的调节时机

情境10：如何面对下属突然离职申请？

有效识别员工离职释放的8种信号

降低员工离职风险

留不住人，也要留住心

做好下属的离职管理

情境11：如何面对佛系老员工？

团队中的“龙鸟”员工

“老员工”的优势

老员工的管理

情境12：如何建立自己的威信？

管理者建立信任的3度

以身作则&身先士卒

建立与下属亲和度的10个问题

寻找与下属的“轨迹重合度”

不同层级管理者的能力素质要求

工具：《团队亲和力建立的10个问题》