课程背景：

对业务绩效提升有直接的促进作用，并且实用且落地的学习效果一直是培训管理者和业务管理者追求的目标，VUCA时代企业面临着更加挑战和不确定的市场环境，员工面临的工作任务也复杂。

经验萃取以业务问题的解决作为始终贯穿的诉求，以工作中遇到的挑战场景和痛点场景为出发点，通过对内部的优秀实践进行萃取，获得解决问题的关键方法和动作，并运用真实、生动的案例实现知识、技能、方法等的快速传播复制，让学员在战争中学习战争，在实战中快速提炼和萃取打法，将其沉淀在未来的业务工作中，提升学员的“作战”能力，不断提升组织的绩效。

课程收益：

1套系统思维：从业务视角出发，以应用场景定萃取方法，从底层逻辑到顶层设计

1套系统方法：大量现场演练，掌握萃取核心技能和案例开发的流程方法

1套访谈话术：通过对话工具，掌握与业务专家对话的关键技巧，使萃取卓有成效

1套实用工具：提供一整套实用的萃取工具包，帮助学员学习后落地实践

1套立体应用：理解萃取及应用场景，能够最大化发挥萃取成果的价值

课程亮点：

实操工具：提供全套萃取和开发的操作指南和工具模板，掌握完整操作流程

业务导向：紧密结合业务需求，获取与业务部门共识的方法技巧，将经验在内部落地

实战演练：大阶段探讨和情境模拟演练，锤炼每一步萃取动作，及时把工具“落地”

引导启发：专业讲师辅导反馈和点评，帮助学员洞察和分析萃取中的各种典型问题

课程大纲：

课程导入

经验萃取中的典型10问

经验萃取3P逻辑和结构体系

案例：让经验付费

一、定位篇：经验萃取前的聚焦

什么是经验和经验萃取

经验的类别

经验的底层逻辑

经验的分类

萃取前的7个定位和聚焦

萃取主题价值评估

二、萃取篇：有效萃取业务专家经验

经验成功萃取钻石模型

聚焦业务关键场景和业务挑战

确定萃取方式

找到业务专家并获取专家支持

从抽象思维到具象苏伟

黄金萃取5步流程和工具

如何设计专家经验萃取的结构化访谈问题

三、建构篇：经验的总结和提炼

经验3维验证

经验提炼的关键环节

明确经验边界

明确经验提炼的颗粒度

经验提炼的6大内容

经验模型化呈现

四、案例篇：开发场景化案例

经验萃取结果呈现的载体

认识案例：案例特征/分类/结构

案例开发四步曲

案例标题设计

案例思考题设计

好案例评估维度和标准

案例：企业案例大赛案例评分标准

五、应用篇：案例在业务赋能和人才培养中的应用

企业中案例来源的途径和方式

案例如何在新员工培养项目中应用？

案例如何在企业文化落地中应用？

案例如何支撑场景化哪里课程？

案例如何在人才选拔和测评中应用？

案例如何赋能关键人才培养？

如何设计业务项目复盘案例研讨活动？

案例如何支持销售/生产/服务等岗位业绩提升？

课程辅助工具

《经验价值评估表》

《业务专家对话结构化对话指引清单》

《业务专家萃取对话记录表》

《经验萃取结果提炼表》

《案例开发编写规划表》

《案例评估维度和标准细则》