课程概述/Overview

课程背景

一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本，在于卓有成效的管理。德鲁克曾说：“管理的任务是使人与人之间能够协调配合，扬长避短，发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义，也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。”与管理相比较而言，其他因素如土地和资源，仅仅是附属的条件，退居其次。有效的管理可以达成目标，获得利益，实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢？这是本课程的核心诉求。

学习收益：

1. 应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具，帮助管理者明确自己的角色，清晰自己的管理价值，以便进行有效的角色管理，推动管理工作的开展；

2. 应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容，帮助管理者进行有效的目标管理，避免敷衍了事，实现管理绩效；将目标管理落实到具体的行动中，保障管理目标的实现，并形成有序的管理节奏；

3. 应用沟通要素分析法，帮助管理者分解沟通内容，并明确关键影响要素；应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果，从而帮助管理者提高管理沟通的能力；

4. 应用下属能力分析工具、性格分析工具，帮助下属找到自己改善和提升的方向，并应用有效的辅导和激励的方法，帮助下属提升工作能力，形成有战斗力的团队。

课程特色：

本课程依据德鲁克经典管理思想，围绕管理者的五项工作，结合老师十几年的管理实践所设计的管理课程，不仅帮助管理者打通了心智和认知，而且帮助管理者接受训练后能够知行合一，由内而外的提升管理技能。

课程将过去线性讲课式内容进行升级和设计，形成四位一体式立体课程，包括路径和模式构建、工具和方法导入、心智认知升级、实践与应用结合，最终直指问题解决、绩效实现和管理者习惯塑造。

课程大纲/Outline

一、角色认知与目标设定——成为管理者

1. 企业的目的：创造顾客

2. 管理的终极之善：改善他人生活

3. 组织层级和组织职责

4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变

5. 管理者的新理念——教练式领导

6. 管理者在企业中所处的位置和对应的责任

7. 事业理论

8. 目标的价值和目标的数量

9. 目标的来源

10. 目标的三大特性

11. 确定目标要素的逻辑关系

二、高效行动与改进检查——带来高绩效

1. 目标的三大分解方式

2. 关键的少数：从目标到行动的80/20法则

3. 20%的行为描述

4. 管理过程和管理结果的差异

5. 计划的价值和意义

6. 将目标转化为计划的七要素

7. 检查的意义

8. 检查的要求

9. 检查的主要事项

三、有效激励与正确授权——激发双动力

1. 管理的五项基本任务

2. 无效激励

3. 责任感提升方法

4. 拥有管理者愿景

5. 激励理论

6. 激励的流程

7. 授权的原则

8. 授权的准备

9. 授权沟通与对话

10. 授权的流程

11. 意义强化-双向

12. 检查方式、频次

四、绩效设定与培育成长——获得成就感

1. 有效拟定期望

2. 绩效管理工具

3. 绩效管理要求

4. 绩效辅导与沟通六步法

5. 绩效评价的四大核心内容

6. 培养下属的721法则

7. 科学评估下属的能力和绩效

8. 指导下属的有效方式

9. 指导下属的16字方针

10. 四类不同的下属的价值发挥方式

11. 盖洛普Q12在管理中的应用

五、管理沟通——穿越沟通墙

1. 建立从我到我们的沟通模式

2. 管理沟通常用的沟通模型和沟通策略

3. 管理沟通的心理学视角

4. 视觉型、听觉型和体验型的沟通模式

5. 向上沟通的五大法则

6. 换位思考的操作要求

7. 向下沟通的五大秘术