课程背景

办公室是党政机关、企事业单位等组织内辅助领导管理和综合服务的办事机构，在工作和发展中有着举足轻重的地位和作用。因此，加强办公室工作的规范化管理，提高办公室人员、管理干部的核心技能水平具有重要的现实意义。

为了贯彻习近平总书记对秘书和办公室工作的系列讲话精神，帮助企事业单位办公室相关人员深度了解新时代办公室管理的精髓，认真履行办公室职责切实提升办公室人员和业务骨干的办文办会办事能力，快速掌握管理方法和技巧，特举办“新质生产力背景下办公室行政管理人员综合技能提升

专题”课程。

一、研修内容

(一）深入学习贯彻党的二十大精神全面提升办公室工作水平

1.党二十大精神对办公室工作的指导意义;

2.新形势下办公室工作的新特点与新作为;

3.办公室工作的“三学”“三办”“三管”“三守”;

4.办公室工作清单化与工作效率提升。

(二）党建公文写作实用技巧与实务

1.基层党建文稿常见问题;          

2.党建汇报类文稿写作技法;        

3.党建经验类文稿写作技法;        

4.党建新闻文稿的常见问题。

(三）实用性公文写作与公文处理工作实务

1.《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》的重点解读;

2.公文的特点（公文的行政性、作者的法定性、格式的规范性、处理的程序性、作用的权威性、公文美的特殊性）；

3.主要公文的写作规范及示例（决议、决定、议案、意见、报告、请示、批复、通报、通告、命令、通知、函、纪要等）；

4.公文处理工作流程（公文审阅修改报送）；

5.公文拟制和公文办理的重点难点问题；

6.公文处理中的常见错误分析及案例解读。

(四）办公室行政管理人员日常事务管理实务

1.办公室时间管理及工作统筹技巧；  

2.办公室危机处理及应对技巧；          

3.办公室商务活动中应注意的问题；  

4.办公室督查督办工作与艺术；

5.办公室档案管理操作实务；

6.办公室督查督办工作实务。

(五）高效的会务组织与管理工作实务

1.会议安全保密工作与会议准备要领；

2.会议突发事件的应对和处理；

3.会议过程中的服务和保证；        

4.会议信息处理与管理；

5.会议结论引导与总结技巧；        

6.会议精神的落实和督办。

(六）办公室行政管理人员商务礼仪与公务接待实务

1.办公室商务礼仪规范；

2.办公室公务接待的主要内容与服务规范；

3.办公室公务接待方案的制定与实施；

4.办公室公务接待工作流程与无缝连接；

5.办公室公务接待礼仪与“违规”风险规避。

(七）办公室行政管理人员有效沟通工作实务

1.职场识人术：沟通协调的前提；

2.办公室人员内部沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧;

3.办公室人员与上级、同级、下属沟通的原则和要求;

4.办公室人员在沟通协调中常见问题分析;

5.协调处理与领导关系的原则与方法；

6.跨部门之间沟通与协调的技巧。

(八）办公室保密工作与安全风险防范

1.新修订的《保密法》与实施条例解读；

2.保密工作存在的认识误区与主要的泄密渠道；

3.机要传输、通信及办公自动化保密管理；

4.公务接待工作中的保密管理；

5.大数据时代如何做好网络安全保密工作；

6.档案管理中的保密安全防范要领。